Implementacion de un Contact Center

Plan de acciones publicitarias.

A continuación, se presenta un conjunto de acciones para evaluar y tener en cuenta la factibilidad en su implementación, pero las acciones tanto indoor como outdoor, son pensadas, desarrolladas y ejecutadas según las necesidades en tiempo real.

A continuación se puntualizan brevemente el tipo de acción y su finalidad para el desarrollo de la misma.Acciones para stands indoor.
Objetivo.
Recabar información de todo tipo de target para el desarrollo futuro de acciones de marketing directo, etc.
En los stands, es difícil la venta, ya que, el público no utiliza esto como paseo, sino por compra de productos y con poco tiempo de estadía en el lugar (salvo casos como el BBPS, donde el público lo toma más como paseo que como lugar de compra)Desarrollo de acciones:
- Incorporar personas para los stands con rotación entre los puntos de venta, contactando clientes para que sean asesorados en el momento y dirigiéndolos al punto de ventas o trabajando encuestas y creando una base de datos activa.
- Realizar convenios con los lugares donde se encuentra el stand (cooperativa, etc) para que el target complete datos. Esto puede ser como ejemplo“completa el cupón en el stand y benefíciate con el 15% de descuento en tu compra”
- En el caso del BBPS, también se podría generar una alianza estratégica de cruce de datos, contra convenio con sus locales para rebajas, beneficios, etc.
- Conformar un cronograma de “días específicos” con diferentes descuentos y beneficios específicos en cada vehículo y de esa manera generar la consulta en losstands.
- En le caso del Mundial Brasil 2014, se podría desarrollar esta acción con la CoopePlus o la Tarjeta BBPS para hacer un “Prode Mundial Dietrich” con el concepto “Sentí un GOL en tu casa” regalando Home Theaters para el Mundial (ya que lo común es regalar Leds), en ese caso nos estamos diferenciando con algo que es segunda compra y también útil.
- Se podría desarrollar una acción que sedenomine “Gran Premio Dietrich”.
Este evento, genera una competencia de carreras a través de simuladores con juegos de PS3 donde se encuentren vehículos vw.
Cada carrera tiene clasificación y carrera final entre los competidores. Se pueden entregar merchandising, etc. Lookear el salón como pit de competición y a los ganadores, premiarlos con copas o medallas.
Para acaparar al mismo tiempo un targetde 35 a 50 años, a la par se puede realizar la
Estas acciones tienen 2 puntos fundamentales.
Recopilación de datos
Recordación de marca.

Acciones para salón de ventas.
Objetivo.
El objetivo fundamental en éste tipo de acciones, es la de atraer a los distintos targets al salón de ventas, mediante algún tipo de acción.
Desarrollo de acciones.
Test&Driving Dietrich Academy.
La idea esrealizar la mezcla entre un test drive y una academia de conducción, en donde se ataca a los varios target a la vez.
Los padres, que se les ofrece el servicio de test drive, mientras el target secundario (hijos), se les enseña a conducir tanto en práctica como en teoría.
Se enseña a estacionar, zig, zag entre conos por un lado, y se habilita una “escuela teórica” de manejo enseñando sobreseñales, etc.
También, se puede ofrecer que rindan con vehículos para test drive ploteados para que la marca dietrich, incentive la buena conducción y responsabilidad en el manejo.
Esta acción se puede catalogar también como RSE para Dietrich.
La ventaja de esta acción, es la posibilidad de abrirla a todo tipo de lugares públicos.




Acciones outdoor
Objetivo.
El objetivo fundamental en éstetipo de acciones es fijar la marca en los distintos targets y sobre todo, diferenciarnos de nuestros competidores, tanto directos como indirectos.

Desarrollo de acciones:
Amarok Barranco.
La idea es plotear una amarok desde arriba a tamaño real sobre un piso de tierra.
Este plotter, se aplica en una de las arterias principales de la Ciudad, que son los barrancos de la av. Cabrera.
Por...