Calidad

Imaginemos una cadena de montaje de equipos electrónicos, un centenar de operarios enfundados en sus uniformes blancos, instalando los componentes en las tarjetas. El primero coloca y suelda unaresistencia en su lugar, el segundo le añade un condensador y así se van pasando el material de uno a otro de modo que al final de la línea el equipo esta totalmente terminado y listo para las pruebas demuestreo de la serie.
De pronto uno de ellos levanta la mano y avisa al supervisor para decirle que acaba de darse cuenta de que, inintencionadamente, ha estado montando sus transistores al revés ypor tanto, todos los equipos producidos en la cadena desde que comenzó el trabajo esa mañana son defectuosos.
1. ¿Qué medidas tomarías respecto a los equipos defectuosos?
2. ¿Qué harías respecto aloperario?

1). La medida sobre los equipos,seria hablar con el responsable de producción,saber que numero de piezas han sido las afectadas.
Dependiendo del numero,y del valor de esaspiezas,estudiar la posibilidad de apartarlas de producción y valorar la idea de desoldar los transistores y volverlos a soldar. El tiempo que se invertiría,el personal que se necesitaría y si como elcoste que supondría realizar la operación.
Teniendo en cuanto esos datos y viendo el margen de tiempo que tenemos para la realización del pedido,se llevaría a cabo,o directamente dichas piezasserian para destruir.

2). Lo primero saber como se ha podido equivocar,si es un fallo de diseño de ese transistor o tal vez por que simplemente no se ha dado cuenta el operador.
Si esun fallo de diseño,que puede producir error a la hora del montaje,se estudiaría detenidamente que acciones llevar a cabo,sobre dicha pieza.
Sobre el operario,si es un puesto donde no se rota,sele daría una formación de como soldar correctamente los transistores,siendo que es la primera vez que comete el fallo,y hasta entonces lo ha estado haciendo correctamente. También se le informaría...