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Portabilidad Numérica en Panamá

La Portabilidad Numérica, es el derecho de los usuarios a conservar su número telefónico en caso de que decidan cambiar de proveedor de servicios de telefonía fija o móvil.

Entre los beneficios que tienen los usuarios al poder optar por la portabilidad Numérica tenemos:

• Que el usuario deje de considerar cualquier elemento distinto a calidad, condicionestarifarias y cobertura en su análisis para contratar un servicio de telecomunicaciones.
• Que el usuario, deje de considerar costos en que incurre al tener que informar a sus familiares, amigos o clientes de su nuevo número telefónico.
• Que el mercado potencial de un nuevo prestador de servicios de telecomunicaciones entrante no se encuentre limitado a aquellos usuarios que van a contratar porprimera vez el número telefónico.
• Que se fomente una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, lo que a su vez se traduce en mejores tarifas, impulso a la diversidad de servicios de telecomunicaciones y un uso más eficiente de la numeración.



Entre las normas que legislan la portabilidad numérica:

• Decreto Ejecutivo No. 73 De 9 de abrilde 1997
“Artículo 192. Los concesionarios deberán:
192.1 Proveer portabilidad de números en la medida de lo posible, de
acuerdo con los requisitos establecidos por el Ente Regulador y los
reglamentos pertinentes, los cuales estarán fundados en criterios de
reciprocidad, costo razonable en base a una distribución prorrateada y
factibilidad técnica; “
• Anexo A Resolución JD- 2802 de11 de Junio de 2001
“NORMAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIÓN BÁSICA LOCAL (101) A PARTIR DEL 2 DE ENERO DE 2003”
“9. PORTABILIDAD NUMÉRICA
9.1 Los concesionarios del Servicio de Telecomunicación Básica Local deben brindar la facilidad de portabilidad numérica dentro de una misma zona de tarificación local a partir del 2 de enero de 2003.

• Aviso No. ATEL-026-03 de 2 dediciembre de 2003
Consulta Pública los Términos de Referencia para implementar la Portabilidad Numérica, con el fin de evaluar y recomendar los procedimientos para implementar la portabilidad bajo la modalidad “All CALL QUERRY” y promover la apertura del mercado de las telecomunicaciones.

• Resolución JD-5134 de 24 de enero de 2005
Mantener la Portabilidad Numérica en los términos ycondiciones que se ofrecían

• Resolución N°: AN N°1668-Telco 30 de Abril de 2008
COMUNICAR a los concesionarios de servicios públicos de telecomunicaciones y al público en general que la Portabilidad Numérica será implementada en las redes fijas y móviles, con carácter obligatorio, dentro de los dos (2) años.
SEGUNDO: COMUNICAR que los operadores y clientes o usuarios de los servicios públicos detelecomunicaciones que la implantación de la facilidad de Portabilidad Numérica se desarrollará en atención a los principios que se enumeran a continuación:
1. Los operadores que presten servicios con numeración telefónica deberán garantizar el derecho de sus clientes a conservar su numeración en caso de cambio de operador del mismo servicio.
3. La conservación de la numeración no afectará elacceso y uso de los servicios por los usuarios ni desmejorarán la calidad en la prestación de los servicios.
4. La información contenida en las bases de datos de la Entidad de Referencia estará sujeta a la normativa vigente en materia de confidencialidad, protección de datos personales y privacidad.

Derechos y deberes de los Concesionarios
Derechos
• Los Concesionarios tendrán derecho a presentaruna contraoferta a sus Clientes y/o Usuarios, dentro del término de un (1) día hábil con el que cuentan para aceptar o rechazar una solicitud de portación de un número telefónico.
• Los Concesionarios tienen derecho a que su base de datos de números portados sea actualizada en la ventana de cambio por la Entidad de Referencia

Deberes
• Los Concesionarios del Servicio de Telecomunicación...