Revison por direccion

1. OBJETIVO

Establecer la metodología y los parámetros necesarios para llevar a cabo la Revisión por la Dirección que permita garantizar la adecuación, conveniencia y eficacia del Sistema de Gestión.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los procesos de la organización que integran el Sistema de Gestión de Calidad

3. DEFINICIONES

Conveniencia: Es la determinación de lasuficiencia total de acciones y decisiones para cumplir requisitos

Eficacia: Es la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos. 

Indicadores: Son aquellos que se asocian a los resultados y operación de los procesos clave de una organización y se determinan con base en los factores y componentes críticos de éxito, esto es, el desarrollo deacciones concretas y los resultados finales de los procesos que garanticen el logro de los objetivos. Los indicadores de calidad miden si las acciones más relevantes que realiza la organización, contribuyen al logro de los resultados.

Informe ejecutivo: Es el texto a través del cual se describen los avances realizados en un proceso en particular.

Mejora continua: Actividad recurrente paraaumentar la capacidad para cumplir con los requisitos.

Objetivos de calidad: es algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad. Los Objetivos de la Calidad generalmente se basan en la Política de la Calidad.




4. CONTENIDO

4.1 Planificación de la Revisión por la Dirección
La Gerencia General revisará a intervalos planificados el sistema de gestión de calidad, comominino una vez al año. Como resultado de esta revisión se deben plantear acciones de mejora.

4.1.1 Elaborar cronograma para la Revisión por la Dirección
El Gerente General planea las fechas de la respectiva Revisión por la Dirección en la reunión del Comité de calidad o de forma particular con cada líder de proceso.

4.2 Desarrollar la Revisión por la Dirección
Para realizar esteprocedimiento el Gerente debe tener en cuenta la información que generan las siguientes fuentes:

a) Cumplimiento de la Política y objetivos de Calidad
b) Resultados de auditorías del SGC
c) Retroalimentación del cliente (satisfacción del cliente – tratamiento a SQR)
d) Desempeño de los procesos (Análisis de indicadores de gestión).
e) La conformidad del producto y/o servicio (seguimiento)
f) Estadode las acciones correctivas y preventivas.
g) Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
h) Cambios que podrían afectar al SGC.
i) Recomendaciones para la mejora continúa del SGC.

4.2.1. Los líderes de cada uno de los procesos deberán entregar al coordinador de calidad, los resultados de todos los literales, exceptuando los literales a), c) y g).
4.2.2 Lainformación relacionada con el literal a) y g), será responsabilidad del Gerente General quien mantendrá los registros necesarios de estas revisiones.

4.2.3 La información relacionada con el literal c), será suministrada por el proceso comercial.

Los líderes deben entregar un informe ejecutivo a la Gerente General a través del Coordinador de Calidad (Representante por la Gerencia del SGC), con 10días hábiles de antelación a la fecha programada de la Revisión por la Dirección.

Previo a la reunión para la revisión por la dirección, el Coordinador de calidad (Representante por la Gerencia del SGC) deberá realizar un consolidado de resultados de los elementos de entrada, el cual contará con cinco (5) días hábiles.

Los líderes de procesos recibirán por parte de Gerencia el Plan para laRevisión por la Dirección (FO4-DGE-D).

Para llevar a cabo la Revisión por la Gerencia se debe tener en cuenta las siguientes actividades:

4.3 Entrega informe Ejecutivo Líder de proceso:

El informe ejecutivo debe presentarse de forma escrita acompañado de un CD con el contenido del mismo. Los gráficos deben estar en power point.

4.3.1 El informe ejecutivo debe contener los siguientes...