Inteligencia Emocional En El Trabajo

Inteligencia emocional en el trabajo
La inteligencia emocional es la capacidad de registrar y manejar adecuadamente nuestras emociones. Y también ser capaz de darnos cuenta de lo que sienten los demás y actuar en consecuencia. Daniel Goleman popularizó el término en 1995 con su Bestseller Inteligencia Emocional.
Desde entonces, mucho se ha avanzado en el estudio de las emociones, sobre todo enel terreno de la tecnología, que mapea el cerebro con mayor precisión cada vez. Muchos estudios buscan responder a la pregunta de si podemos o no controlar o administrar lo que sentimos. La respuesta, en general, ha sido sí, con práctica en cantidades industriales.
El trabajo es un ámbito en el que es indispensable controlar nuestras emociones. No es una actividad basada en la amistad sino en laconveniencia mutua y el intercambio mercantil entre empleado y empleador. Entre cliente y vendedor. Entre freelance y clientes. Desbordarse emocionalmente en el ámbito laboral puede tener consecuencias negativas.
Las emociones sociales son aquellas que se detonan en los ámbitos sociales. Las que específicamente están asociadas con la vida laboral son la envidia, los celos, la vergüenza y laculpa. Todas son emociones negativas muy intensas que hay que aprender a manejar.
La ira no está incluida porque se considera una emoción individual y no tanto social. La ira surge dentro de nosotros, solos o acompañados, pero es mucho más personal/interna que ambiental.
¿Qué es aprender a manejar las emociones sociales? Detectarlas, anticiparse a su aparición, aprender a expresarlas con moderación yoportunidad. Todas estas, tareas de altísima sofisticación humana.
Hablar de inteligencia emocional en el trabajo es hablar de la capacidad de automonitorear las emociones pero también de monitorear las de los demás. Darse cuenta de cómo se sienten los demás hace una gran diferencia en el grado de involucramiento y compromiso con los otros, con los proyectos, con el bienestar del equipo detrabajo.
Si sólo nos vemos a nosotros mismos y no alcanzamos a ver a los demás, seremos invisibles o quizá odiados por los otros con quienes trabajamos.
Algunas de las cualidades que caracterizan la inteligencia emocional en el trabajo son las siguientes:
· Carisma: Es la capacidad de inducir estados positivos en los demás. Es ser contagioso para bien. Aquella persona que conserva el buen humor, laesperanza de que las cosas saldrán bien y que es capaz de transmitir este optimismo al resto del equipo.
· Capacidad de expresar sentimientos y necesidades: Además de ser un derecho, es la única forma de que los otros, jefes, compañeros o subordinados, se enteren de lo que te está pasando. Nadie adivina el pensamiento. Uno tiene lo que negocia, no lo que se merece.
· Compromiso emocional: Laspersonas más felices en el trabajo son aquellas que logran desarrollar un compromiso afectivo con lo que hacen. Aman su trabajo y están comprometidas con él más allá del interés económico. Tener convicción hacia lo que se hace marca una diferencia radical entre un empleado y otro, aunque aparentemente hagan lo mismo. El compromiso emocional se percibe, se vibra en los niveles inconscientes. Nopuede ser producto de una actuación. No hay forma de fingirlo.
· Monitoreo de frustración: Una persona emocionalmente inteligente, se conoce. Lleva un registro interno de cómo se siente y es capaz de detectar antes de que se vuelva crítico, un estado de frustración creciente o crónico. En la medida que se registra la frustración a tiempo, la probabilidad de resolver las causas es mucho más alta.
·Balance entre trabajo y vida personal: Quien no logra este balance, contamina su vida personal con los problemas laborales y contamina la vida laboral con los problemas personales. El balance implica la separación de ámbitos, el poder tener una vida lo suficientemente organizada para que sea de calidad. Este balance es una responsabilidad compartida. Las empresas conscientes son aquellas que ven...