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Libros de Gerencia Resumidos

La compañía del futuro
por Frances Cairncross

RESUMEN EJECUTIVO
No cabe duda de que la Internet ha ejercido una gran influencia en los procesos, las relaciones y el desempeño de las compañías de hoy en día. Aunque aún es demasiado temprano para establecer con exactitud si los cambios propiciados por la Internet serán duraderos, es posible identificar ciertastendencias que día a día se afianzan más. Por tal motivo, es preciso que los gerentes reconozcan, adopten y aprovechen en beneficio de la empresa no sólo las nuevas tecnologías, sino además, los fenómenos derivados de las mismas, tales como las nuevas estructuras corporativas, las nuevas relaciones globalizadas, el nuevo tipo de habilidades que se requiere de parte de los empleados y una nuevaforma de tomar decisiones. En el presente texto, el autor nos brinda, por una parte, una visión general de los fenómenos que la adopción de las tecnologías ligadas a la Internet ha desatado en todo el mundo empresarial; y, por la otra, una guía de cómo encarar y aprovechar las bondades de las mismas.

Internet y Gerencia
Antes de ocuparnos de los ocho puntos anteriores, analizaremos el impacto quela Internet ha tenido en el mundo de la gerencia. ¿Por qué son tan importantes las nuevas tecnologías relacionadas con la Internet? Después de todo, esta es utilizada de un modo poco revolucionario por la mayoría de las empresas. La Internet sólo ha permitido bajar los precios y flexibilizar ciertas tareas. Por ejemplo, el correo electrónico no difiere mucho del memo o el fax. Es preciso tomar encuenta que las nuevas tecnologías comienzan imitando los procedimientos que han reemplazado y, sólo entonces, comienzan a cambiar el mundo. Por tal motivo, es importante no menospreciar las bondades de la Internet. Existen cinco razones por las que las tecnologías ligadas a la Internet constituyen una fuerza de cambio: 1. Rápido procesamiento, transmisión y almacenamiento de información, a bajoscostos. Según una investigación del año 2000, siete años después del lanzamiento comercial de la Internet, 57% de la mediana empresa había adoptado esta tecnología con el propósito de mejorar sus ventas. Casi todas las compañías investigadas utilizaban la Internet para comprar a los proveedores, reclutar personal e investigar tendencias de mercado e industriales. 2. Transferencia de información abajos costos y a escala global. Ahora las compañías pequeñas pueden participar en el mercado global. 3. Los cambios producidos por la Internet son más estables y variados que otros. La Internet no es sólo un nuevo canal de distribución o un nuevo medio de comunicación, sino además, un mercado, un servicio de información, un medio de manufactura, y una plataforma informática. 4. Facilita la toma dedecisiones, pues incrementa el acceso a la información. Hasta la empresa más pequeña investiga en la Internet: precios, disponibilidad y puntos de venta. De este modo es posible negociar mejor con los distribuidores. 5. Propicia rápidamente la adopción de nuevas técnicas. La Internet permite la interconexión de expertos alrededor del mundo.

Introducción
En los años noventa, los gerentes sólotenían que preocuparse por administrar bien el negocio: control de costos, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, y quizás negociación de adquisiciones o fusiones. Hoy en día deben encarar asuntos más complejos, como: determinar quién es la competencia, cuáles son las bondades fundamentales de la compañía, entre otros. Para sobrevivir actualmente, es preciso que los gerentes sean capaces de:1. Gerenciar el conocimiento efectivamente. 2. Tomar decisiones con rapidez y flexibilidad. 3. Concentrarse en los mejores clientes y dejar de lado los poco rentables. 4. Reclutar y conservar gente talentosa. 5. Crear un sentido de comunidad. 6. Aprovechar el poder de la Internet en lo que a compras y proveedores se refiere. 7. Crear una estructura organizacional más flexible. 8. Desarrollar...