Resolució De Conflictes I Presa De Decisions

UNITAT 3: RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I PRESA DE DECISIONS

1. QUÈ SÓN ELS CONFLICTES?

1. El conflicte humà

2. Definició de conflicte

3. Perquè sorgeixen els conflictes?

2. TIPUS DE CONFLICTES

3. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

1. Maneres negatives d’enfrontar-se als conflictes

2. Premisses per abandonar els conflictes positivament

4. VIES PER RESOLDRECONFLICTES

1. Negació

2. Mediació

5. PASOS PER A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTES

6. LA PRESA DE DECISIONS



1. QUE SÓN ELS CONFLICTES?

1. El conflicte humà

• S’ha produït en totes les etapes de la humanitat i en totes les cultures del món.

• És una realitat quotidiana.

• Ja des de la infància, cal aprendre a afrontar-los i a resoldre’ls d’unamanera pacífica i democràtica.



2. Definició

Situacions en que dues persones entren en oposició o desacord degut a la incompatibilitat dels seus interessos, idees, necessitats, valors

• No són negatius per definició, només ho són si es resolen negativament.

• No és sinònim de violència.

• Si són resolts adequadament, és una oportunitat d’aprenentatge, millora,creixement i progrés.

Conflicte: és amb tu mateix o amb una altre persona. Cerques que es gestioni el conflicte de manera adequada.

Problema: és amb alguna cosa o situació (matemàtics, lògics, etc.). Amb un problema cerques solucions per superar o solucionar els obstacles que el provoquen.

3. Perquè sorgeixen els conflictes

• No es poden generalitzar perquè existeixen molts factors• Tipus de causes: (C. Moore)

o Conflictes d’interessos i necessitats percebudes per les parts com a incompatibles.

o Problemes estructurals i relacions de poder

o Problemes de valors i principis

o Problemes d’informació

o Problemes de relacions interpersonals




2. TIPUS DE CONFLICTES

• Segons la forma que puguinprendre:

o Latent (existeix el conflicte però no es manifesta)

o Manifest (conflicte que s’expressa és mostra obertament)

• Segons la relació:

o Intrapersonal: són conflictes amb tu mateix; són d’origen intern, quan tens un conflicte amb tu mateix.

o Interpersonal (entre persones)

• Segons els grups:

o Intragrupal (dins d’ungrup)

o Intergrupal (entre grups)

Conflicte intrapersonal:

Els conflictes intrapersonals poden ser de varis tipus:

• Frustració: quan tu tens una meta establerta i no aconsegueixes l’objectiu. Per exemple si suspens un examen i en lloc de donar les culpes al professor, assumim els propis errors.

• Conflictes d’interessos: Quan tens més d’un interès o motivació a l’horai aquests no són compatibles entre si.

o Artacció-atracció: els dos interessos són iguals d’atractius però només en pots triar un.

o Evitació-evitació: cap de les dues opcions ens agrada però estem obligats a triar-ne una.

o Atracció-evitació: una mateixa opció te les dues conseqüències, positiva o negativa. Per ex: Si t’emborratxes, xalaràs però l’endemàtindràs ressaca.

• Conflicte de rols o papers:

o Paper esperat: És el que tu penses que esperen els altres de tu.

o Paper percebut: És el que tu penses que has de fer (després ho faràs o no, per tant, pot ser positiu o negatiu)

o Paper actuat: El que realment tu acabes fent (pot ser el que tu pensaves, el que pensaven els altres o pot ser que no facis cap deles dues coses i acabis per fer una tercera opció que encara no t’havies plantejat).

Per exemple: Gloria pensa que els profes esperen que nosaltres que no surtin de festa x canaval (esperat). Na gloria està en dubte de si sortirà o no (percebut). Després, na Gloria pot acabar sortint o quedant a casa (actuat).





3. LA RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

Cada persona afronta els conflictes...