Los valores como herramientas gerenciales

En el artículo “Los Valores como Herramientas Gerenciales”, su autor Alexis Codina, Doctor en Economía, argumenta que, en los últimos años, el tema de los valores ha sido incluido en las teorías yprácticas de la administración de empresas.
Plantea que el recurso humano en todos los niveles dentro de una organización tiene una escala de valores cuyas variantes se manifiestan en suscomportamientos. Por otro lado, cada organización delinea un plan estratégico con una misión, una visión y unos valores corporativos para “guiar” a sus miembros para cumplir con los objetivos hacia larealización de las metas trazadas.
Entre las razones para darle relevancia al tema de los valores dentro de una organización, el autor destaca lo siguiente:
1. “otorgan cohesión, sentido de pertenencia yestablecen compromisos éticos”
2. Constituyen los “nuevos puntos de referencia” para los modelos de gestión de servicio al cliente.
3. Los valores junto a la visión constituyen “la base para todas lasdemás aptitudes y prácticas” que se esperan del recurso humano dentro de una organización.
Según el autor, “se puede educar a la gente en los valores organizacionales” a través de los sistemas detrabajo (cambio de estrategias), de evaluación de desempeño (cambios operacionales) y del liderazgo que prevalezca (cambio individual)”. En este artículo se mencionan cuatro modelos o enfoques gerencialesdonde los valores son fundamentales siendo el más relevante a este tema el relacionado a la Dirección por Valores de Simon Dolan y Salvador García (2008). En este enfoque se plantea la necesidad deun cambio en la cultura organizacional basada en los valores para impactar las estrategias que llevan al cumplimiento de los objetivos empresariales. Basada en este modelo, la Licda. María Marta Duránentiende que los valores son “palabras intermediarias entre la conciencia y la acción” y añade que “sólo son efectivos si se concentran en los objetivos de la organización, estrategias de...