Ucen 2009
Páginas: 4 (910 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2010
CALIDAD TOTAL
CESAR PEÑAILILLO V. JOSÉ MIGUEL GONZALEZ G.
MODELACION Y OPTIMIZACION DE PROCESOS
DEFINICION
CALIDAD Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confierencapacidad o aptitudes para satisfacer necesidades implícitas o explicitas y permiten valorarla respecto de otras de su misma especie
CALIDAD TOTAL
Satisfacción del Cliente Involucramiento delEmpleado Mejoramiento Continuo
IMPORTANCIA DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS
Hoy en día sabemos que queremos y determinamos cuando lo queremos Esto nos pone en una gran ventaja a la hora quequeremos comprar algún producto, bien o servicio, porque podemos elegir entre el gran universo de información que hay y ala vez valorizar cualidades, ventajas y desventajas de cada uno, pero también nospone en la disyuntiva porque a la hora en que somos los que vendemos o prestamos los servicios, los demás también nos están observando.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
La calidad total en laorganización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma, si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentar esta dos palabras “Calida Total” El mensaje de la calidad total debe sercomunicado a tres audiencias que son complementarias entre si, - Los trabajadores - Los proveedores - Los clientes
Evolución Histórica
Evolución Histórica
Etapa
Artesanal
Concepto
Hacer lascosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). Asegurar la eficacia del armamentosin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) Hacer las cosas bien a la primera
Finalidad
1.Satisfacer al cliente. 2.Satisfacer al artesano, por eltrabajo bien hecho 3.Crear un producto único. 1.Satisfacer una gran demanda de bienes. 2.Obtener beneficios. Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso....
CESAR PEÑAILILLO V. JOSÉ MIGUEL GONZALEZ G.
MODELACION Y OPTIMIZACION DE PROCESOS
DEFINICION
CALIDAD Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confierencapacidad o aptitudes para satisfacer necesidades implícitas o explicitas y permiten valorarla respecto de otras de su misma especie
CALIDAD TOTAL
Satisfacción del Cliente Involucramiento delEmpleado Mejoramiento Continuo
IMPORTANCIA DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS
Hoy en día sabemos que queremos y determinamos cuando lo queremos Esto nos pone en una gran ventaja a la hora quequeremos comprar algún producto, bien o servicio, porque podemos elegir entre el gran universo de información que hay y ala vez valorizar cualidades, ventajas y desventajas de cada uno, pero también nospone en la disyuntiva porque a la hora en que somos los que vendemos o prestamos los servicios, los demás también nos están observando.
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
La calidad total en laorganización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma, si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentar esta dos palabras “Calida Total” El mensaje de la calidad total debe sercomunicado a tres audiencias que son complementarias entre si, - Los trabajadores - Los proveedores - Los clientes
Evolución Histórica
Evolución Histórica
Etapa
Artesanal
Concepto
Hacer lascosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). Asegurar la eficacia del armamentosin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) Hacer las cosas bien a la primera
Finalidad
1.Satisfacer al cliente. 2.Satisfacer al artesano, por eltrabajo bien hecho 3.Crear un producto único. 1.Satisfacer una gran demanda de bienes. 2.Obtener beneficios. Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso....
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