Toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones es una serie de ocho etapas:
1. Identificación del problema
2. Identificación de criterios de decisión
3. Asignar pesos a los criterios
4. Desarrollar las alternativas
5. analizar las alternativas
6. seleccionar una alternativa
7. implementar las alternativas
8. evaluar la eficiencia de la identificación
1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:
El proceso detoma de decisiones comienza en la existencia de un problema o en una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. No es fácil identificar problemas, para identificarlos con más facilidad los gerentes tiene que comprender las tres características de los problemas:
1. estar consiente de ellos
2. estar presionado para actuar
3. tener recursos necesarios para emprender decisionesLos gerentes se hacen consientes de los problemas al comparar es estado actual de las cosas en la situación en la que deberían estar o quisieran que estuvieran,
Los gerentes de cualquier nivel deben de estar revestidos de autoridad suficiente para que puedan actuar ante una situación problemática. Además, deberían de contar con la disposición de información y de recursos para actuar.
2.IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISIONES:
Los gerentes deben identificar los criterios de decisiones pertinentes para tomar decisiones ante una situación.
Ejemplo: se evalúan criterios de decisión como ser:
-costo de inicio
-taza de fracasos
-potencial de crecimiento
-apoyo del dueño de la franquicia


3. ASIGNAR PESOS A LOS CRITERIOS:
Por lo general los criterios de decisión nunca tienela misma importancia, entonces quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles prioridad correcta de decisión.
¿Cómo ponderar los criterios?
Un método fácil y práctico consiste en dar al criterio más importante un peso o un valor de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros de forma escalara. La idea es establecer una escala de valor de criteriosidentificados.
4. DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS:
El gerente debe de preparar una lista de alternativas visibles que resuelvan el problema, en esta etapa solamente se enumera las alternativas.
5. ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS:
Después de haber enumerados las alternativas el gerente debe analizarlos críticamente. La evaluación se debe hacer de acuerdo a los criterios establecidos en la etapa 1 y 2 paraobtener las ventajas de desventajas de cada alternativa, algunas evaluaciones se hacen objetivamente.
El punto es que en la mayor parte de las decisiones de los gerentes requieren ejercer en juicio, es decir aplicar las etapas 2,3 y 5.
Es conveniente que tanto los criterios de decisión como las alternativas se ponderen escalarmente para discriminar los de menor importancia
6. SELECCIONAR UNAALTERNATIVA:
En esta etapa se deben de elegir una alternativa entre todas las consideradas. Después de ponderar todos los criterios de decisión y analizar todas las alternativas viables, aquella que genero el mayor total en la etapa.
7. IMPLEMENTAR LA ALTERNATIVA:
En esta etapa se pone en marcha la decisión, la cual consiste en comunicarla a los afectados y tratar de lograr que se comprometancon ella si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es más probable que apoyen con entusiasmo el resultado,
8. EVALUAR LA EFICACIA DE LA IDENTIFICACION:
En esta última etapa se evalúa el resultado de la decisión para saber se resolvió el problema.
¿Qué ocurre si la evaluación muestra que el problema persiste?
¿El gerente tiene que examinar que salió mal?¿Definir el problema
¿Cometió errores en la evaluación de las alternativas?
¿Eligió la alternativa correcta pero la implementó mal?
Las respuestas llevaran al gerente de vuelta a una de las etapas anteriores para comenzar el ciclo.
El gerente es quien decide.
Ya hemos hablado de todos los empleados, sin importar el nivel; toman decisiones pero la toma de decisiones es particularmente...