Proceso Para Analizar Crisis

PROCESO PARA ANALIZAR LA CRISIS
* Cualquier situación en crisis es generado y acelerado por rumores, noticias u opiniones que circulan por el interior o entorno de laempresa, y que al llegar a los medios, estos pueden amplificadores o corregir la crisis.
* Este proceso se analiza en 5 pasos:

1. Detectar los indiciosTiene que advertir al gabinete de crisis y aportar el mayor detalle y con prontitud, por que el rumor se puede propagar.
2. Elaborar as estrategias
El Gabinete decrisis debe analizar las informaciones, captar la fuente, posibles intenciones o implicaciones.
3. Gestionar la crisis
Dialogar con los actores responsables y a los queapoyen el conflicto o puedan fomentar el problema y luego se tomaran decisiones para la gestión.
Si se prevé un ascenso de la gravedad, se difundirá información veraz ydesacreditar a la fuente, así también anticiparse y ocupar los medios de comunicación para difundir información veraz.
4. Operación
-Acción, se trata de mover ycontrolar todos los recursos, movimiento de contactos, crear opiniones favorables, aportar datos, pruebas y argumentos.
-Es vital hacer el seguimiento de la crisis y evitaro controlar los posibles efectos Secundarios (como degeneración del problema, contagio a otros grupos, daños a personas, etc. )
-Resolución, refuerzo de la empresa,debilitamiento de las fuentes hostiles, controlar el rumor y la percepción de la empresa debería mejorar después de superada la crisis
5. Capitalizar la experiencia.
Lasexperiencias en situaciones problemáticas deben aprovecharse para para mejorar lo existente, corregir presunciones y prejuicios y redefinir la identidad corporativa