Poec Merma

INDICE

* INTRODUCCIÓN.

* OBJETIVO.

* HISTORIA DE LA TIENDA.

* ANALISIS DE INDICADORES.

* PLAN DE ACCION.

* CONCLUCIONES.
INTRODUCCION
Filosofía
Propuesta de valor
“Ofrecer a nuestros clientes de calidad, surtido, buen servicio y, lo más importante, precios bajos todos los días”.

Visión
“Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas”.Valores
Nuestros tres principios básicos son:
1. Respeto por el individuo
Tratamos a todos con respeto y dignidad. Procuramos que nuestros asociados vivan en un ambiente de respeto y dignidad dentro del trabajo con igualdad de Oportunidades. Valoramos a cada persona tenga o haga, posee un valor propio y se esfuerza por constantemente ser mejor.
2. Servicio al cliente
Existimos en elnegocio para servir a nuestros clientes. Todos trabajamos para los clientes y socios que compran nuestra mercancía o requieren nuestros servicios. Por ello, la mejor medida de nuestro éxito es identificar qué tan bien los atendamos.

“Da a los clientes y socios lo que ellos quieren y un poco más. Hazles saber que los apreciamos”.
Sam Walton, Fundador de Walmart.
3. Búsqueda de laexcelencia
Buscamos la excelencia sin importar nuestro puesto o área de responsabilidad dentro de la compañía. Para verdaderamente alcanzarla sumamos nuestras fortalezas individuales y nos fijamos altas expectativas.
Los negocios de autoservicio, clubes de precios, tiendas departamentales y restaurantes ofrecen retos para mucha gente. En alguno de ellos podrán coincidir nuestras necesidades de talentocon tus conocimientos, intereses y posibilidad de agregar valor.
Nuestros formatos de negocio son:
1) Walmart: Hipermercados que ofrecen el más amplio surtido de mercancía; desde abarrotes y perecederos, hasta ropa y productos en general. Propuesta de valor: precio y surtido.
2) Bodega Aurrera: Tiendas de descuento austeras que ofrecen mercancía básica, alimentos y artículos para el hogar.Propuesta de valor: precio.
3) Superama: Supermercados ubicados en zonas residenciales. Propuesta de valor: calidad, conveniencia y servicio.
4) SAM’S Club: Clubes de precios al mayoreo con membrecía, enfocados a negocios y a consumidores que compran por volumen. Propuesta de valor: precio líder, volumen, mercancía nueva y diferenciada.
5) Suburbia: Tiendas de ropa dirigidas afamilias de ingreso medio: ofrece moda y calidad al mejor precio. Propuesta de valor: moda básica y precios atractivos.
6) Restaurantes (Vips, El Portón, Ragazzi, El Malecón y La Finca): Cadenas de restaurantes reconocidos por su servicio, calidad, precio y ubicación. Propuesta de valor: precio, servicio, calidad y comodidad.
7) Tiendas Vips: Ubicadas en el interior de algunos restaurantes Vips.Ofrecen artículos novedosos, revistas, libros, farmacia y productos varios a un precio atractivo.
Banco Walmart: Unidades bancarias que ofrecen productos financieros a nuestros clientes y socios. Propuesta de valor: transacciones bancarias tan fáciles de realizar como ir al súper.
Es una de las cadenas comerciales más importantes de nuestro país
Emplea a más de 166 mil asociados. Sus accionescotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1977 y por 9° año consecutivo, ha sido reconocida como una Empresa Socialmente Responsable por el Centro Mexicano para la Filantropía.
Los formatos de negocio que la constituyen son:
* Walmart
* Bodega Aurrerá
* Superama
* SAM'S CLUB
* Suburbia
* Vips
* Portón
* Banco Walmart

OBJETIVO
Nuestra visión de largo plazocon México
Es mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas, por ello buscamos cuidar tu economía a través de nuestro modelo de innovación, inversión, eficiencia en gasto, competitividad y desarrollo de talento. Muestra de ello es lo realizado en 2007:
* Apoyamos los esfuerzos de las familias mexicanas con $1,800 millones de pesos en ahorros.

* Rebajamos el precio de 8,300...