Outsorurcing
Páginas: 9 (2013 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2010
Características principales, marco teórico y retos más comunes
Josep Valor Sabatier Abril 2005
Índice
Perspectiva histórica Introducción al Outsourcing Del Outsourcing al Outsourcing en tecnología: ¿es diferente? Evolución del Outsourcing en tecnologías de la información Algunos elementos teóricos La práctica: mitos y realidades Perspectivas de futuro
IESEBusiness School - Barcelona Universidad de Navarra
Josep Valor - jvalor@iese.edu
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¿Vale la pena hablar de Outsourcing de tecnología?
Valor de los “Megacontratos” (más de $1.000 millones) en 2001 y 2002 2.002 2.001
Fuente: eMarketer, March 2003
28,4 15,1
La oferta está aumentandoconsiderablemente Los “megacontratos” están aumentando Los efectos en costes, operaciones, calidad de servicio y competencias son enormes y se deben examinar de manera formal y explícita en todas las empresas
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Contratos de TI anunciados en empresas de servicios financieros, 2002 & 3003
Valor (en miles millones)Duración del contrato 7 años 7 años 10 años 10 años 5 años 6 años Fecha del anuncio
American Express JP Morgan Chase Bank of America Deutsche Bank ABN AMRO AXA Financial
Fuente: eMarketer, 2003
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$4.0 $5.0 $4.5 $2.5 $1.3 $1.0
Febrero 2002 Noviembre 2002 Diciembre 2002 Diciembre 2002 Diciembre 2002 Febrero 2003
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El mercado crecerá (Forrester, 2004)
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Los primeros pasos del outsourcing de tecnología
23 Septiembre 1991
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La historia del outsourcing
Desde siempre las empresas han contratado bienes y serviciosa terceras empresas Las razones son múltiples: Falta de recursos propios, capacidades, costes, etc. Los centros de datos del la Seguridad Social de los EEUU ya estaban operados por terceros en 1963. El 2 de Octubre de 1989 Kodak firmó el contrato más publicitado de la historia del outsourcing por $250 millones, transfiriendo 500 empleados. A los seis meses otros 400 pasaron a otras empresasque obtuvieron los contratos de operación de la red de datos y de mantenimiento de los PCs.
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El caso Kodak
Kodak gastaba $250M al año enTI, $90M de ellos en inversiones Necesitaba un nuevo centro de datos en Rochester Decidió buscar alternativas que liberasen fondos para las actividades relacionadascon la fotografía Quería más que la simple operación, buscaba alguien a quien poder cederle los derechos de decisión Contrató todo excepto desarrollo de aplicaciones, traspasando alrededor de 500 personas e ingresando $250M de dólares por los equipos “vendidos” Eligió al proveedor con el mejor plan de pensiones para sus empleados transferidos De alguna manera, Kodak hizo por el outsourcinglo que IBM hizo por el PC, legitimarlo
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Fuerzas que convergen hacia la popularización del outsourcing
Márgenes decrecientes en negocio tradicional Deseos de integrarse hacia adelante en servicios Conocimiento tecnológico con valor de mercado Necesidad de concentrarse en lo básico del negocio Necesidad de rediseñar las operaciones de TI / SI Presiones para reducciones de plantilla Necesidades de capital
Proveedores “empujan” Tecnologías cada vez más variadas, interdependientes y complicadas
Mercado Potencial
Empresas “tiran”
Todas las empresas deben considerar el outsourcing, al menos de una parte de sus operaciones de TI / SI
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