Marketing

1

Marketing de Resultados Paulo Roberto Kroich Gomes Versão para eBook eBooksBrasil.com Fonte Digital Documento do Autor ©2003 — Paulo Roberto Kroich Gomes paulorrkg@terra.com.br vocare@terra.com.br

2

Índice
— Prefácio do Autor — Agradecimento — Dedicatória — O começo da sabedoria e a definição dos termos — Sumário

3

Vocare Consultoria Treinamento e Marketing Ltda.

Elaboradopor Paulo Roberto Kroich Gomes Outubro 2002

4

Parabéns !!! Você está entrando para um grupo seleto de Homens e Mulheres que se inter-relacionam os quais também são chamados “PROFISSIONAIS”. Seu papel na empresa e no mundo moderno é fundamental, pois você é uma pessoa que influencia, e se influencia, faz a diferença no processo comercial e pessoal, você sem saber é um marketeiro... Você édaqueles que não se abala com o primeiro “não”, e ainda tem forças para sorrir diante de uma situação dessas. Você é “PROFISSIONAL” e não leva seus problemas pessoais para dentro da empresa ou casa e ainda encontra tempo para reciclar e se atualizar constantemente. Você é “PROFISSIONAL” e para isso criei um livro com algumas técnicas simplificadas voltadas para o Marketing de Resultados, com dicasde relacionamento, para você arrasar no ambiente onde está inserido. Motivação e qualidade são ingredientes principais para este processo e você só precisa fazer uma coisa para que tudo isso de certo... Colocá-las em prática, influenciando, sempre... influenciando, marketeando.

O Autor
5

Agradecimento

A Minha querida Família, esposa Flaviane e a todos as pessoas com as quais merelaciono de ontem e de hoje, clientes e fornecedores, pois com os seus múltiplos questionamentos impeliram-me a avançar ainda mais nesta jornada. E a Deus, que por seu persistente entusiasmo está sempre a orientar-me, agradeço de coração e consciência.

6

Dedico

A Todos os profissionais em busca da fórmula mágica do sucesso, por sua sábia decisão em começar e nunca desistir, e por adquiriremesta obra. Desejo-lhes Sucesso! Aos meus Filhos Greyce Kelly e Erich Allan, para que sempre estejam motivados diante das vicissitudes da vida e para que não desanimem nunca. Fé e coragem é o que desejo a todos.

7

O começo da Sabedoria e a definição dos termos.
Considerações iniciais

Você já se deu conta de que vivemos num contexto de alta diversidade e conflitos entre pessoas,organizações, países, etc... E que saber negociar, relacionar-se, atender com qualidade, vender é uma das habilidades mais desejáveis a qualquer humano. O nosso dia-a-dia é feito de inúmeras situações em que temos que negociar. Negociamos, com os filhos, com a esposa ou marido, com nossos chefes, com a nossa equipe, com nossos vizinhos. Ir vendendo a nossa imagem, a da empresa e ainda mais com qualidade...Viver é estar em plena atividade de atendimento, venda e negociação, fazendo marketing.

Porém, nem sempre conseguimos sair destas situações de maneira satisfatória. Bem Máximo de cada contato do marketing é satisfazer necessidades, e quando isto não acontece, ou descontamos no sujeito do próximo contato ou ficamos nos sentindo mal e achando que não temos habilidade.

8

Sem dúvida, um poucode habilidade é o que vamos desenvolver aqui neste seminário que acredito ser o tempo necessário para ler este livro, mas na minha opinião, o fator decisivo para o marketing e uma boa negociação, em um bom atendimento, são nossas crenças, percepções e a consciência de nosso objetivos (o que queremos) para a situação. Neste seminário, mais que desenvolver e exercitar nossas habilidades, iremosdesmistificar idéias a respeito do marketing. Temos certeza que, depois, você terá uma nova idéia e disposição para futuros contatos e planejamento.
Nossas premissas

Acreditamos que o Marketing é uma ferramenta atual pessoal e comercial da Comunicação humana. Assim ela faz parte do escopo de habilidade que todo Ser saber relacionarse bem com seus pares e impares, que são fornecedores, colegas...