la abuela









Plan comunicacional para la Dirección de Asuntos Estudiantiles, Universidad Santo Tomas, sede La Serena






Bahamondes Masserano, Carlos.
Montero Contreras, Alejandra.
Salinas Alvares, Cecilia.

Profesora guía: Carlos Díaz
La Serena, Chile
Septiembre, 2013

Introducción
Bajo la premisa que en el mundo todo comunica, es importante mencionar que tanto lacomunicación como las Relaciones Públicas en el ámbito organizacional se han convertido en aliados claves e importantes para lograr el éxito. Este éxito se verá expresado mediante el manejo efectivo de las comunicaciones, obteniendo como resultado un buen funcionamiento y posicionamiento de la organización, el cual se ve reflejado en el resultado de las acciones que realiza una institución a través deluso de las herramientas de Relaciones Públicas, también gracias a estas, se logra transmitir de manera clara y efectiva el mensaje de la organización. Obteniendo de esta manera una relación de coherencia y cohesión entre la organización y sus públicos.
En el presente capítulo se abordarán, desde la perspectiva de la comunicación, los conceptos centrales de esta investigación, su relacióndirecta en búsqueda de datos claros que aporten a la consecución del objetivo de esta investigación
Entre los conceptos centrales que se encuentran: comunicación, organización, comunicación organizacional, Relaciones Públicas, Plan de comunicación.
Se explicará cuales son las principales características de un plan de comunicación y como contribuye al desarrollo de una organización.INDICE

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
1.- Antecedentes del problema 6
2.- Descripción del problema 7
3.- Preguntas de Investigación
3.1.- Pregunta principal 8
3.2.- Preguntas secundarias 8
4.- Objetivos
4.1.- Objetivo Principal 9
4.2.- Objetivos Específicos 9
5.- Justificación 9
6.- Hipótesis11
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

1.- Comunicación 13
1.1.- Proceso de comunicación 14
1.1.1.- La comunicación transaccional 14
1.1.2.- La comunicación es personal 14
1.1.3.- La comunicación es seriada 15
1.2.- Modelos de comunicación 15
1.2.1.- El modelo de Shannon y Weaver 15
1.2.2.- El modelo de Lasswell 16
1.2.3.- El modelo deSchramm 18
2.- Organización 19
3.- Comunicación organizacional 21
3.1.- Comunicación Interna 23
3.1.1.- Herramientas de la comunicación interna 25
4.- Relaciones Públicas 25
4.1.- Relaciones Públicas como proceso 26
5.- Plan de Comunicación. 27

CAPITULO III MARCO CONTEXTUAL
1.- Descripción de la Organización 31
1.1.- Mapa 321.2.- Autoridades 33
1.3.- Antecedentes 34
1.4.- Misión 34
1.5.- Visión 35
1.6.- Objetivos 35
1.7.- Actividades 35
1.7.1.- Vida estudiantil 36
1.7.2.- Apoyo al estudiante 37
1.7.3.- Fondos concursables 37
1.7.4.- Tarjeta Nacional Estudiantil 38
CAPÍTULO IV MARCO METODOLÓGICO
1.- Enfoque de la investigación 402.- Diseño de la investigación 40
3.- Tipo o alcance de la investigación 41
4.- Población y muestreo 41
5.- Criterios de Rigor 42
Conclusión 43
Bibliografía. 44










CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.








1. – Antecedentes del problema
Se han encontrado investigaciones similares destacandoprincipalmente una, la cual hace referencia a la propuesta de un Plan de Comunicaciones para una universidad llamada “La gestión integral de la comunicación en la universidad: el plan de comunicación de la Universitat Pompeu Fabra” (extraído de la página http://www.upf.edu/enoticies/0405/_pdf/ingla.pdf)
Tomando en cuenta dicho documento se analizará la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE)...