Estudiante

FACTORES INTERNOS: IMAGEN Y AUTOCONCEPTO, PERCEPCIÓN, APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
EL CLIENTE
Todas las personas tienen una individualidad consciente, pautas distintivas de comportamiento y unamanera particular de satisfacer sus necesidades, sin embargo, ninguna es del todo única pues comparten rasgos comunes. Así, el marketing parte de la identificación de sus necesidades y expectativas, y dela manera como las satisfacen de una determinada forma, para definir los segmentos de mercado que les interesan y desarrollar una mezcla de mercadeo adecuada para satisfacer a estos consumidores,proporcionándoles los beneficios esperados.
La personalidad es una estructura interna ordenada de manera única para cada individuo, y se forma con factores hereditarios familiares y culturales,aprendizajes, formales e informales (universo vocabular), condicionamientos socioeconómicos, tecnológicos y culturales. La personalidad se manifiesta en actitudes, comportamientos, culturas y estilos de vida.Los rasgos de la personalidad, como confianza en sí mismo, autonomía, extroversión, influyen en las motivaciones de compra, en la búsqueda de información, deseos, procedimientos de evaluación dealternativas y en la satisfacción experimentada después de la compra.
AUTOIMAGEN
Es la forma en la que nos percibimos a nosotros mismos o la imagen que pensamos que otros tienen de nosotros. Estapercepción tiene dos vertientes: la real, que es como uno se percibe a sí mismo; y la ideal, que es la forma en que queremos que nos vean los demás o como nos gustaría ser.
La autoimagen está muy ligada alautoconcepto y en este último influyen las actitudes, necesidades y formas aprendidas de satisfacerlas, además del condicionamiento, la información de que se dispone y la situación específica en quese encuentra el sujeto en el momento de la compra. Esto es importante, pues se ha evidenciado que el público prefiere marcas y productos que sean compatibles con su autoimagen.
PERCEPCIÓN
Es la...