escuela del comportamiento
Páginas: 16 (3797 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2014
LA ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO: LA ORGANIZACIÓN Y LAS PERSONAS
La escuela de las relaciones humanas se desarrolla a partir de que el enfoque clásico no lograba eficiencia productiva, ni armonía en el trabajo. De ahí el interés de ayudar a los gerentes a manejar con eficacia el lado humano de las organizaciones.
El término de las relaciones humanas se usa para describir cómo interactúanlos gerentes con los trabajadores.
Los trabajadores, al trabajar más y con mejor calidad hacen que las organizaciones cuenten con relaciones humanas eficaces.
Los experimentos de Hawthorne.
Se realizaron entre 1924 y 1933 en la fábrica Hawthorne, los estudios fueron un intento por investigar la iluminación y la productividad de los obreros.
Se dividió a los trabajadores en: La iluminación permanecía constante en los experimentos y los resultados fueron contradictorios:
Grupos pilotos ▲ iluminación Þ ▲ producción
Grupos de control ▼ iluminación Þ ▲ producción
Se llegó a la conclusión de que otro elemento influía en los resultados. Así pues, se incorporaron a la mitad de dichos experimentos Elthon Mayo yotros colaboradores, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J, Dickson quienes observaron que una compleja cadena de actitudes afectaban los aumentos de productividad.
El ser separado ese grupo de obreros, cada uno de ellos desarrolló un “orgullo de grupo”, llevándolos a mejorar sus resultados laborales.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que los obreros trabajarían conmás ahínco si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban una atención especial. A este fenómeno se le conoció como el efecto Hawthorne.
Otra de las conclusiones a las que se llegó es que los grupos informales de trabajo tienen una influencia positiva en la productividad. Por ejemplo, si los trabajadores tenían una actividad aburrida, ésta era compensada porsus relaciones y la amistad con sus compañeros, lo cual daba cierta significancia a su vida laboral.
“Hombre social” según Mayo, es aquel que movido por sus necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo, es más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo. Es un complemento necesario del “hombre racional” movido por sus relacionespersonales.
Mayo y su grupo de investigadores aplicaron el método científico para estudiar a las personas en su entorno laboral. Le siguieron otros estudiosos, los cuales se dedicaron a realizar investigaciones en psicología, sociología y antropología, razón por la cual se les conocía como “científicos de comportamiento humano” cuyos principales representantes fueron Abraham Maslow (psicólogohumanista) y Douglas McGregor los cuales escribieron sobre la supervisión personal.
Jerarquía de necesidades de Maslow
Maslow sostenía que las necesidades de los niveles más bajos deben quedar satisfechas antes de pasar al siguiente nivel.
Mc Gregor. Presenta un ángulo del concepto de persona compleja y distingue dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición enel trabajo a las cuales llamó Teoría X y Teoría Y.
Teoría X. Los gerentes presuponen es necesario presionar más a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo (Método autocrático: trabajadores egoístas, indiferentes a las necesidades de la organización y se resisten al cambio).
Teoría Y. Considera que a las personas les gusta trabajar y que su trabajo es unaoportunidad para desarrollar su talento creativo (Método humanista y de apoyo para dirigir a los trabajadores). El papel del gerente es brindar un ambiente en el que el potencial de las personas se libere en el desempeño de su trabajo al ejercer la autodirección, el autocontrol al servicio de los objetivos de la organización.
ESCUELA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Se inició...
La escuela de las relaciones humanas se desarrolla a partir de que el enfoque clásico no lograba eficiencia productiva, ni armonía en el trabajo. De ahí el interés de ayudar a los gerentes a manejar con eficacia el lado humano de las organizaciones.
El término de las relaciones humanas se usa para describir cómo interactúanlos gerentes con los trabajadores.
Los trabajadores, al trabajar más y con mejor calidad hacen que las organizaciones cuenten con relaciones humanas eficaces.
Los experimentos de Hawthorne.
Se realizaron entre 1924 y 1933 en la fábrica Hawthorne, los estudios fueron un intento por investigar la iluminación y la productividad de los obreros.
Se dividió a los trabajadores en: La iluminación permanecía constante en los experimentos y los resultados fueron contradictorios:
Grupos pilotos ▲ iluminación Þ ▲ producción
Grupos de control ▼ iluminación Þ ▲ producción
Se llegó a la conclusión de que otro elemento influía en los resultados. Así pues, se incorporaron a la mitad de dichos experimentos Elthon Mayo yotros colaboradores, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J, Dickson quienes observaron que una compleja cadena de actitudes afectaban los aumentos de productividad.
El ser separado ese grupo de obreros, cada uno de ellos desarrolló un “orgullo de grupo”, llevándolos a mejorar sus resultados laborales.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que los obreros trabajarían conmás ahínco si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban una atención especial. A este fenómeno se le conoció como el efecto Hawthorne.
Otra de las conclusiones a las que se llegó es que los grupos informales de trabajo tienen una influencia positiva en la productividad. Por ejemplo, si los trabajadores tenían una actividad aburrida, ésta era compensada porsus relaciones y la amistad con sus compañeros, lo cual daba cierta significancia a su vida laboral.
“Hombre social” según Mayo, es aquel que movido por sus necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo, es más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo. Es un complemento necesario del “hombre racional” movido por sus relacionespersonales.
Mayo y su grupo de investigadores aplicaron el método científico para estudiar a las personas en su entorno laboral. Le siguieron otros estudiosos, los cuales se dedicaron a realizar investigaciones en psicología, sociología y antropología, razón por la cual se les conocía como “científicos de comportamiento humano” cuyos principales representantes fueron Abraham Maslow (psicólogohumanista) y Douglas McGregor los cuales escribieron sobre la supervisión personal.
Jerarquía de necesidades de Maslow
Maslow sostenía que las necesidades de los niveles más bajos deben quedar satisfechas antes de pasar al siguiente nivel.
Mc Gregor. Presenta un ángulo del concepto de persona compleja y distingue dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición enel trabajo a las cuales llamó Teoría X y Teoría Y.
Teoría X. Los gerentes presuponen es necesario presionar más a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo (Método autocrático: trabajadores egoístas, indiferentes a las necesidades de la organización y se resisten al cambio).
Teoría Y. Considera que a las personas les gusta trabajar y que su trabajo es unaoportunidad para desarrollar su talento creativo (Método humanista y de apoyo para dirigir a los trabajadores). El papel del gerente es brindar un ambiente en el que el potencial de las personas se libere en el desempeño de su trabajo al ejercer la autodirección, el autocontrol al servicio de los objetivos de la organización.
ESCUELA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
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