Ensayo TJ









PROYECTO
“MEJORAMIENTO DE LA JORNADA Y LAS CONDICIONES LABORALES DE LOS CONCESIONARIOS”





INFORME FINAL





CONSULTORÍA:

Ing. TATIANA DEL PILAR JOYA CAMARGO
LIDER CONSULTORÍA

Ing. ALBERTO RAMÍREZ PALENCIA
CONSULTOR DE APOYO





COCA-COLA FEMSA:

Ing. ALEXIS AGUDELO
LIDER PROYECTO








ENERO DE 2007

COLABORADORESEquipo de Apoyo Proyecto Externo

Ing. Fabián Aponte
Ing. Carolina Becerra
Ing. Beatriz Parra
Ing. Alexander Yela
Ing. Manuel Zapata

Equipo de Apoyo Proyecto Interno

F.I. Nicolás Echavarría
F.I. Juan Pablo Manigua
F.I. Alejandro Mojíca
F.I Claudia Rodríguez
F.I. Diana Rodríguez

Ingeniero de Proyectos Consultoría
Ing. Oscar Emir Rincón

TABLA DE CONTENIDO

Pag.
TABLA DECONTENIDO………………………………………………………………………………………....
3
LISTADO DE TABLAS…………………………………………………………………………………………...
5
LISTADO DE FIGURAS……………………………………………………………………………………….....
5
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………......
6
OBJETIVOS GENERALES………………………………………………………………………………………
7
CAPÍTULO 1. ANÁLISIS DEL TIEMPO DE ATENCIÓN AL CONCESIONARIO EN EL CEDI……........
8
1.1. OBJETIVOS DELESTUDIO…………………………………………………………………………........
9
1.2. METODOLOGÍA………………………………………………………………………………………........
9
1.2.1. Definición del problema………………………………………………………………………………
10
1.2.2. Medición………………………………………………………………………………………………..
10
1.2.3. Análisis…………………………………………………………………………………………...........
10
1.2.4. Oportunidades de mejora……………………………………………………………………............
14
1.2.5.Selección de las alternativas de mayor impacto………………………………………….............
17
1.2.6. Evaluación de alternativas seleccionadas………………………………………………...............
17
1.2.7. Plan de trabajo e implementación……………………………………………………….................
23
CAPITULO 2. ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN EN EL MERCADO…...................
25
2.1. OBJETIVOS DELESTUDIO…………………………………………………………………...................
26
2.2. METODOLOGÍA………………………………………………………………………………...................
26
2.2.1. Definición del problema…………………………………………………………………..................
27
2.2.2. Medición………………………………………………………………………………………………..
27
2.2.3. Análisis…………………………………………………………………………………......................
28
2.2.4. Oportunidades de mejora…………………………………………………………….......................
332.2.5. Selección de las alternativas de mayor impacto…………………………………........................
33
2.2.6. Evaluación de alternativas seleccionadas………………………………………..........................
33





Pag.
CAPÍTULO 3. ANÁLISIS DE EFICIENCIA DE RUTAS Y EVALUACIÓN DE VARIABLES…
34
3.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO…………………………………………………………………...................
35
3.2.METODOLOGÍA………………………………………………………………………………...................
35
3.2.1. Datos de entrada y salida………………………………………………………………...................
35
3.2.2. Análisis……………………………………………………………………………………..................
35
CAPÍTULO 4. CONDICIONES LABORALES DE LOS CONCESIONARIOS…………………………..…
37
4.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO………………………………………………………………………………
38
4.2. METODOLOGÍA……………………………………………………………………………………………
38
4.3. OPORTUNIDADES DEMEJORA…………………………………………………..............................
38

LISTADO DE TABLAS

Pag.
TABLA 1. TIEMPOS DE PROCESO DEL SISTEMA ACTUAL
11
TABLA 2. PERSONAS O CAMIONES EN PROCESO EN EL SISTEMA ACTUAL
11
TABLA 3. RESULTADOS SIMULACIÓN VERIFICACIÓN TIPO PEAJE
18
TABLA 4. RESULTADOS SIMULACIÓN CONTRATACIÓN DE MOVILIZADORES (ESCENARIO 1)
19
TABLA 5. RESULTADOS SIMULACIÓN CONTRATACIÓN DE MOVILIZADORES (ESCENARIO 2)
20TABLA 6. RESULTADOS SIMULACIÓN BANCO CON 3, 4, Y 5 CAJEROS
21
TABLA 7. RESULTADOS SIMULACIÓN MÁQUINAS HAND HELD PARA CONCESIONARIOS (ESCENARIO 1)
22
TABLA 8. RESULTADOS SIMULACIÓN MÁQUINAS HAND HELD PARA CONCESIONARIOS (ESCENARIO 2)
23
TABLA 9. PLAN DE TRABAJO E IMPLEMENTACIÓN DE...