caso

Universidad de Magallanes
Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas
Departamento de Administración y Economía







Plan común de Ciencias Empresariales
Asignatura: Gestión de organizaciones II
“Etapas métodos de casos”



Alumnos:
Marcelo Alarcón-Luis Fabian Vidal-Danitza Zapata
Docente: Cristina Paredes




Punta Arenas, 16 de abril del 2014
Aplicando los métodos1) Leer el caso muy cuidadosamente de una u otra forma están los antecedentes en él.
2) Reunir hechos objetivos principales en forma escrita. También opiniones, sentimientos, perspectivas u otro elemento subjetivo.
Objetivo
El gerente de división había oído recientemente una conferencia sobre la administración por objetivos.
Finalmente decidió introducir el concepto de la administración porobjetivos y ver que progreso podría hacer en su siguiente junta de staff.
Describió los adelantos teóricos de esta técnica.
Cito ante la división las ventajas de su aplicación y pidió a sus subordinados que pensaran en la conveniencia de adoptarla.
En la siguiente junta, se plantearon varias preguntas, ¿tiene usted metas divisionales asignadas por el presidente para el próximo año?, pregunto elgerente de finanzas.
La respuesta fue: “no, no tengo”, replico el gerente de división, “he estado esperando que la oficina del presidente me diga lo que se espera pero se comportan como si no fueran a hacer nada al respecto”.
El gerente de producción preguntó, esperando más bien que no se indicara ninguna acción, “¿Qué habrá de hacer la división entonces?”
El gerente de división responde:“intento enumerar mis expectativas para la división”, “no hay un gran misterio acerca de ellas. Espero $30 millones de dólares en ventas, utilidades sobre las ventas antes de impuestos de 8%, un rendimiento sobre la inversión del 15%, un programa en marcha que entrara en vigor el 30 de junio, con características específicas que enumerare después, desarrollo de nuestros futuro gerentes, terminación deltrabajo de desarrollo del modelo ZX para fines del año y estabilización de la rotación de personal al 5%”.
Para finalizar el gerente de división expreso: “durante el próximo mes quiero que cada uno de ustedes traduzca estos objetivos a metas verificables para las funciones propias cada uno. Naturalmente, serán diferentes para finanzas, mercadotecnia, producción, ingeniería y administración. Sinimportar la manera como las estipulen, espero que estas contribuyen a la realización de las metas de la división”.
Subjetivo
El gerente de división luego de oír la conferencia sobre la administración por objetivos, excitado en ese momento, se sentía cada vez mas entusiasmado a medida que pensaba más en ello.
Los subordinados pensaron que sería fácil adoptar la teoría, pero no fue así.
El staffestaba sorprendido porque su superior dio a conocer con claridad los objetivos.

3) Evaluar/analizar los hechos objetivos, determinando importancia relativa y señalándolos.
El gerente de división había oído recientemente una conferencia sobre la administración por objetivos.
Describió los adelantos teóricos de esta técnica.
Cito ante la división las ventajas de su aplicación y pidió a sussubordinados que pensaran en la conveniencia de adoptarla.
Finalmente decidió introducir el concepto de la administración por objetivos y ver que progreso podría hacer en su siguiente junta de staff.
En la siguiente junta, se plantearon varias preguntas, ¿tiene usted metas divisionales asignadas por el presidente para el próximo año?, pregunto el gerente de finanzas.
La respuesta fue: “no, notengo”, replico el gerente de división, “he estado esperando que la oficina del presidente me diga lo que se espera pero se comportan como si no fueran a hacer nada al respecto”.
El gerente de producción preguntó, esperando más bien que no se indicara ninguna acción, “¿Qué habrá de hacer la división entonces?”
El gerente de división responde: “intento enumerar mis expectativas para la división”,...