Caso Practico Dehc

centro universitario remoto villa ahumada |
Caso Practico |
TEORIA ADMINISTRATIVA |
|
PROF.:LIC. ANTELMO ALTAMIRANO VASQUEZ POR: MONICA LILIANA BARRIO PACHECO |
4 Tetramestre |

A 15 de enero de 2011, Ahumada, Chihuahua. |

CASO PRÁCTICO
DEHC, S.A.
La empresa consultora de ingeniería civil,DEHC, S.A. ingenieros consultores, fue fundada en 1973 en Costa Rica, America Central, para brindar apoyo técnico y asesoría de planeación, diseño e inspección de obras de infraestructura en proyectos urbanos, residenciales, turísticos e industriales, así como el apoyo topográfico y de agrimensura a múltiples compañías constructoras.
Fundada en un país de 51,100 km², su mercado siempre ha sidopequeño, y el sector industrial al que sirven, estable; pero precisamente por la pequeñez y la fragilidad de la economía nacional, su supervivencia y crecimiento no han sido fáciles. En sus inicios, hace 31 años, tenía cinco profesionales recién egresados de la universidad, que facturaban unos cien mil dólares anuales; hoy con más de cien empleados permanentes de tiempo completo, ha logradoincrementar sus ventas a dos millones de dólares anuales, lo que los convierte en una de las más grandes empresas consultoras de su tipo en Costa Rica.
En un inicio, DEHC, S.A., se promocionaban como diseñadores en ingeniería civil en general –nos dice Guillermo Carazo, vicepresidente de la compañía-; poco tiempo después lograron descubrir y consolidar su “nicho de mercado”. ¿Cómo fue esto? Entre lasdécadas de 1970 a 1990 muchas compañías d4e la industria de la construcción se dedicaban al negocio de construir casas para clase media aprovechando que el gobierno y los bancos financiaban su adquisición, con prestamos muy favorables a familias de clase media y recursos limitados.
Mientras eso pasaba, el presidente de DEHC, Ramón Ramírez, prefería ayudar a sus colegas –ingenieros civiles- enlas labores de diseño de la infraestructura previa a la urbanización, como calles, drenajes, manejo hidrológico, estudios de suelos y trazo topográfico de los lotes que se ofrecerían para la construcción de casas. Esta decisión la tomo después de observar que era necesario menos capital de trabajo para diseñar que construir y que , en general, las compañías constructoras que se dedicaban al negociose la construcción eran pequeñas y preferían no incurrir en los gastos que implicaba tener una oficina que implicaba tener una oficina específica para las labores de diseño especializado, que por otra parte requería un entrenamiento especial de los ingenieros dedicado a estas labores, dado que tales conocimientos no eran tratados en su conjunto en los planes de estudio de la universidad local(aunque en forma fraccionada, si contemplaban ese entrenamiento en su curriculum).
A través del tiempo los ingenieros Ramírez y Carazco establecieron excelentes relaciones con sus clientes, fundamentalmente por la calidad profesional y su personal y cálido trato. Estas dos consideraciones principales los había llevado a ser lideres en el mercado, con cerca del 75% de participación en el. Sinembargo la compañía – de corte familiar – se sigue manejando – aun ahora – de manera muy informal y poco estructurada, aunque las preocupaciones de motivación, capacitación y crecimiento personal de sus colaboradores ya han tocado a su puerta en forma más que insistente.
En el decenio de 1990, el mercado de DEHC, S.A. cambio y se empezó a observar una sobreoferta inmobiliaria, por la cual Ramírez yCarazo decidieron ampliar operaciones hacia el campo turístico, que estaba siendo desarrollado por capitales extranjeros –principalmente estadounidenses-. El profesionalismo de su trabajo y su vasta experiencia indicaban ahora que podía buscarse “ser la contraparte costarricense” de importantes empresas para desarrollo de grandes proyectos turísticos, como EDSA, HOLDER, Kimberly Allison, Tong /...