web 2.0 y la empresa

RESUMEN DE LA LECTURA LA WEB 2.0 Y EMPRESA
En resumen la lectura nos da a conocer los beneficios que tiene la web 1.0 y la que se puede convertir y actualizar en la web 2.0, la cual se puede implementar en las empresas y la cual nos ayudaría a generar valor en estas, aumentaría la productividad y el mejoramiento de nuestros procesos, también es mejor porque ya no habría una jerarquía en lasempresas y no siempre las decisiones se tomarían entre los jefes sino también se consultaría a los empleados que al final son ellos los que usan los proyectos y los que están interactuando día a día con estas aplicaciones. Por ello es necesario la interacción de la empresa con el cliente, ya que la Empresa 2.0 es aquella empresa que utiliza las tecnologías de la Web 2.0 para facilitar lacompartición del conocimiento y la colaboración entre sus empleados, tener un contacto más cercano y directo con proveedores u otras empresas, así como con el cliente, como medio para conocer sus necesidades y gustos, y abrir su entorno al exterior creando así una imagen de transparencia con el objetivo de aumentar el nivel de confianza en la marca. Esto significa que, tal como los usuarios de lasaplicaciones 2.0 más utilizadas (Flickr, del.icio.us, Google, Wikipedia, etc.) hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización y aprovechar las oportunidades que ofrece tanto interna como externamente.
Podemos decir que la web 2.0 está enfocada al usuario y laempresa2.0 está dirigida y enfocada al empleado, a los clientes a los proveedores, promoviendo tanto el uso interno de las aplicaciones como la relación con el exterior, es un fenómeno tanto tecnológico como social que ha revolucionado la forma de comunicarse y relacionarse de las personas, así como la manera de utilizar la red. Como una era donde lo importante son las opiniones y gustos del consumidor,lo que éste pueda decir o aportar, lo cual abre una amplia gama de posibilidades a empresas de todo tipo. En definitiva, ha dado lugar a una nueva sociedad, participativa y en muchos casos comprometida donde el poder, el ciudadano cobra importancia gracias a la extensión del término “2.0”, a todo lo relativo con lo “social” llegando a caracterizarse la propia Web 2.0 como Web Social y los canalesy herramientas sobre los que se sustenta como “medios sociales”.
En los años 80 cuando ya existían las redes de ordenadores, éstas se utilizaban fundamentalmente para enviar correos o para participar en foros de discusión. Ya en los 90 aparece una web estática de la forma más básica que existe, con navegadores de solo texto, bastante rápidos, que evolucionaría hasta el nacimiento del lenguajeHTML (Hyper Text Markup Language) que hizo las páginas web más agradables a la vista y dio lugar a los primeros navegadores visuales como IE, Netscape, etc. A esta web es a la que se conoce actualmente como Web 1.0.
En torno a este concepto de web estática surgió la empresa 1.0, modelo de empresa jerarquizada y que no tenía en cuenta a las personas y sus necesidades, la cual se basaba en unaarquitectura top-down o jerarquizada donde las decisiones se tomaban entre jefes sin tener en cuenta la opinión del trabajador quien sufría los resultados de los proyectos.
Con la web 2.0 se consiguió que todos pudieran decir lo que quisieran cuando quisieran y que no fuera sólo uno el que dictaminaba lo que se decía y cómo se hacían las cosas. Y es ahora que esta cultura se trata de trasladar a laempresa.
Desde la perspectiva externa, este cambio se produce mediante la retroalimentación o feedback que el cliente proporciona y que las empresas deben estar dispuestas a escuchar y valorar. Anteriormente, las empresas sólo utilizaban sus webs para exponer sus productos a modo de escaparate en el cual el usuario solo podía entrar, mirar y comprar. Ahora, debido a los canales que los medios...