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ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
La definición del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Por ejemplo, la estrategia podría exigir una línea deproductos completa para servir a un sector en particular de los clientes. Como resultado, se definirán nuevos productos para completar la línea de productos. Estas definiciones de nuevos productos seconvierten entonces en un insumo para la estrategia de operaciones y las decisiones de operaciones se ajustan para acoplarse a la estrategia de nuevos productos. Al tener una participación activadesde el comienzo, las operaciones pueden asumir un papel de apoyo externo, en términos de su estrategia de operaciones y toma de decisiones.
Existen tres fundamentos de enfocar el proceso deintroducción de nuevos productos; se le puede considerar como un impulso del mercado, un impulso de la tecnología o uno de naturaleza interfuncional.
. Impulso del mercado. De acuerdo con este enfoque, “se debefabricar lo que se puede vender”. En este caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado dando muy poca consideración a la tecnología existente y a los procesos de operaciones. Lasnecesidades del cliente son la base primordial (o única) para la introducción de nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que s necesitan a través de la investigación de mercados ola retroalimentación de los consumidores. Después se producen estos productos.
Impulso de la Tecnología. Este enfoque sugiere que “se debe vender lo que se puede hacer”. De acuerdo con esto, losnuevos productos deben derivarse de la tecnología de producción, con poca consideración al mercado. La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y “vender” los productos que se fabrican.
Esteenfoque queda dominado por el uso vigoroso de la tecnología y la simplicidad en los cambio de operaciones. A través de un enfoque agresivo en investigación y desarrollo, y en operaciones, se crean...