UNIDAD I
Páginas: 5 (1109 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2015
DIRECCIÓN
MENÉNDEZ CREAMER CLAUDIA LORENA
Grupo 1352
UNIDAD I.
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
22 DE AGOSTO 2015
CONCEPTO
Munch García
“Dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos
del grupo social a través de la motivación, comunicación y la
supervisión.”
IMPORTANCIA
El papel crítico de la dirección tiene que ver con laasignación, coordinación y movilización de los
diferentes recursos de los que dispone la organización
y, además, con la generación de nuevos recursos y
capacidades y con la mejora de los ya existentes
(Cuervo, 1996)
PRINCIPIOS
0 Impersonalidad
de mando. Se basa en las
necesidades del organismo social para alcanzar sus
objetivos, no de su voluntad personal.
0 De la armonía de objetivo ocoordinación de
intereses.
Los
administradores
con
sus
colaboradores buscan eficiencia y eficacia para
coordinarse y lograr sus objetivos.
PRINCIPIOS
0 De la vía jerárquica. Respetar los niveles jerárquicos
para que las ordenes fluyan correctamente.
0 De la resolución de conflictos. Deben resolverse
oportunamente, aplicando justicia, no importando el
tamaño del problema.
¿QUÉ ES LA SUPERVISIÓN?
0Es la conducción y dirección de los empleados de nivel
inferior en una organización, al logro de los objetivos
corporativos.
¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE UN
SUPERVISOR?
0 Los supervisores son líderes que ocupan una posición
en el nivel más bajo de la organización, esto da como
resultado, que sean el punto de contacto directo de la
alta gerencia con los demás empleados de la
organización. FUNCIONES PRINCIPALES DEL
SUPERVISOR
EL CONTROL y LA
SUPERVISIÓN
0 El control dentro de la supervisión, consiste en
asegurar que el comportamiento de los colaboradores
contribuya al logro de los objetivos; por esta razón, el
control debe iniciar cuando se presentan desviaciones
respecto a lo planeado y establecido con anterioridad,
para que se puedan tomar las medidas necesarias.
TIPOS DE CONTROL EL CICLO DEL CONTROL
Consiste en un proceso donde interactúan 4 pasos
clave, los cuales son:
A. Establecimiento de normas de desempeño.
B. Medición del desempeño real.
C. Comparación del desempeño real con las normas.
D. Efectuar las correcciones necesarias.
ACTIVIDADES ASIGNADAS A LOS
PUESTOS DE DIRECCIÓN
ESTILOS DE DESEMPEÑO DE LOS
COLABORADORES O MODELO DE DOUGLAS MC
GREGOR
ESTILOSDIRECTIVOS O «GRID
GERENCIAL»
¿QUÉ GENERA EL «GRID
GERENCIAL?
«La comunicación es un
proceso que consiste en que el
emisor codifica un mensaje y
termina cuando el receptor lo
decodifica»
ELEMENTOS QUE INVOLUCRA:
Deberá llevarse a cabo en toda la
empresa y servir como unión en toda
la organización.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
0 ORGANIZACIONALES:
0 INDIVIDUALES:
COMUNICACIÓN FORMAL
0Tiene su base en la estructura formal de la empresa, y se
lleva a cabo a través de los canales de la misma.
0 Surge en los grupos informales de la empresa
0 No utiliza canales formales
0 Puede ayudar en la comunicación formal de la empresa
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ASERTIVA
0 La palabra asertividad proviene del latín “assere,
assertum” que significa: afirmar. Por ello, “lacomunicación asertiva significa expresar con
confianza lo que se piensa, se siente y se cree, al
mismo tiempo que se respetan los derechos ajenos al
sostener puntos de vista diferentes” (Hernández y
Rodríguez, 2006).
COMUNICACIÓN NO VERBAL
0 La comunicación no verbal, es donde se escenifica la
comunicación volviéndola interactiva, por esta razón
los estudiosos del tema aseguran que en unacomunicación interactiva las palabras sólo
transmiten el 10% del mensaje, el tono de voz un
30% y el lenguaje corporal el 60% restante; en
conclusión, el 90% del mensaje es comunicación no
verbal.
0 Un conjunto de habilidades
que tiene una persona para
guiar a otras e
influenciarlas para que
trabajen con entusiasmo y
logren de este modo sus
objetivos.
CARACTERÍSTICAS DE UN
LÍDER
0 Buen juicio
0...
MENÉNDEZ CREAMER CLAUDIA LORENA
Grupo 1352
UNIDAD I.
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
22 DE AGOSTO 2015
CONCEPTO
Munch García
“Dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos
del grupo social a través de la motivación, comunicación y la
supervisión.”
IMPORTANCIA
El papel crítico de la dirección tiene que ver con laasignación, coordinación y movilización de los
diferentes recursos de los que dispone la organización
y, además, con la generación de nuevos recursos y
capacidades y con la mejora de los ya existentes
(Cuervo, 1996)
PRINCIPIOS
0 Impersonalidad
de mando. Se basa en las
necesidades del organismo social para alcanzar sus
objetivos, no de su voluntad personal.
0 De la armonía de objetivo ocoordinación de
intereses.
Los
administradores
con
sus
colaboradores buscan eficiencia y eficacia para
coordinarse y lograr sus objetivos.
PRINCIPIOS
0 De la vía jerárquica. Respetar los niveles jerárquicos
para que las ordenes fluyan correctamente.
0 De la resolución de conflictos. Deben resolverse
oportunamente, aplicando justicia, no importando el
tamaño del problema.
¿QUÉ ES LA SUPERVISIÓN?
0Es la conducción y dirección de los empleados de nivel
inferior en una organización, al logro de los objetivos
corporativos.
¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE UN
SUPERVISOR?
0 Los supervisores son líderes que ocupan una posición
en el nivel más bajo de la organización, esto da como
resultado, que sean el punto de contacto directo de la
alta gerencia con los demás empleados de la
organización. FUNCIONES PRINCIPALES DEL
SUPERVISOR
EL CONTROL y LA
SUPERVISIÓN
0 El control dentro de la supervisión, consiste en
asegurar que el comportamiento de los colaboradores
contribuya al logro de los objetivos; por esta razón, el
control debe iniciar cuando se presentan desviaciones
respecto a lo planeado y establecido con anterioridad,
para que se puedan tomar las medidas necesarias.
TIPOS DE CONTROL EL CICLO DEL CONTROL
Consiste en un proceso donde interactúan 4 pasos
clave, los cuales son:
A. Establecimiento de normas de desempeño.
B. Medición del desempeño real.
C. Comparación del desempeño real con las normas.
D. Efectuar las correcciones necesarias.
ACTIVIDADES ASIGNADAS A LOS
PUESTOS DE DIRECCIÓN
ESTILOS DE DESEMPEÑO DE LOS
COLABORADORES O MODELO DE DOUGLAS MC
GREGOR
ESTILOSDIRECTIVOS O «GRID
GERENCIAL»
¿QUÉ GENERA EL «GRID
GERENCIAL?
«La comunicación es un
proceso que consiste en que el
emisor codifica un mensaje y
termina cuando el receptor lo
decodifica»
ELEMENTOS QUE INVOLUCRA:
Deberá llevarse a cabo en toda la
empresa y servir como unión en toda
la organización.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
0 ORGANIZACIONALES:
0 INDIVIDUALES:
COMUNICACIÓN FORMAL
0Tiene su base en la estructura formal de la empresa, y se
lleva a cabo a través de los canales de la misma.
0 Surge en los grupos informales de la empresa
0 No utiliza canales formales
0 Puede ayudar en la comunicación formal de la empresa
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ASERTIVA
0 La palabra asertividad proviene del latín “assere,
assertum” que significa: afirmar. Por ello, “lacomunicación asertiva significa expresar con
confianza lo que se piensa, se siente y se cree, al
mismo tiempo que se respetan los derechos ajenos al
sostener puntos de vista diferentes” (Hernández y
Rodríguez, 2006).
COMUNICACIÓN NO VERBAL
0 La comunicación no verbal, es donde se escenifica la
comunicación volviéndola interactiva, por esta razón
los estudiosos del tema aseguran que en unacomunicación interactiva las palabras sólo
transmiten el 10% del mensaje, el tono de voz un
30% y el lenguaje corporal el 60% restante; en
conclusión, el 90% del mensaje es comunicación no
verbal.
0 Un conjunto de habilidades
que tiene una persona para
guiar a otras e
influenciarlas para que
trabajen con entusiasmo y
logren de este modo sus
objetivos.
CARACTERÍSTICAS DE UN
LÍDER
0 Buen juicio
0...
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