Una exploración de los roles

Una exploración de los roles
TAL COMO SE UTILIZA EN EL GRUBB INSTITUTE
Bruce Reed
1 ESTAR EN ROL
Algunos usos comunes del término “rol”
El término “rol” se utiliza en los tratados sobre administración y gerencia así
como en nuestro idioma de cada día en una variedad de maneras confusas.
Algunos de estos usos son:
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Un puesto en una jerarquía o estructura organizacional(equivalente al
"estatus" de una persona);
Una descripción de un puesto: un conjunto de deberes y
responsabilidades específicas asociados con una posición o un trabajo en
particular y que se espera que quien tiene el puesto lleve a cabo; se
utiliza como referencia para determinar el desempeño o rendimiento;
Todas las diferentes expectativas, evidentes o encubiertas, que la gente
tieneacerca del comportamiento del otro en virtud de su posición: en una
organización, familia, club o cualquier otro sistema social. Por ejemplo,
en este sentido se podría hablar del rol del "director" en una escuela
como el jefe, la figura paterna, el árbitro, etc.
Un papel que alguien desempeña, como actor en una obra
Una habilidad que se aprende con la experiencia.

Limitaciones de estos usosCada uno de estos usos, en magnitud diferente, presenta varios defectos:
1. Todos son prescriptivos. Sugieren que el rol está completa o totalmente
definido: por nuestro puesto, nuestro empleo, las expectativas de otros, el
guión. Esas definiciones supuestamente permiten diferencias de “estilo” pero
no de sustancia. Esto no hace justicia a la experiencia que tenemos cada día
en los roles quedesempeñamos. Por ejemplo, la descripción de un puesto de
trabajo nos puede decir sobre la gama de actividades, deberes y
responsabilidades del trabajo. Pero nadie puede hacer un trabajo de manera
adecuada siguiendo al pie de la letra esa descripción. Es necesario ordenar
las prioridades, las actividades se deben relacionar con las nuevas
circunstancias, se deben tomar decisiones en condicionesno previstas. Nada
de esto se puede describir de antemano. Uno podría expresar esto afirmando
que se necesita una idea o un sentimiento del rol para entender el trabajo y
no lo contrario.
De igual manera, las expectativas que recaen sobre una persona en una
posición en particular no definen la manera como dicha persona debe
responder. Un gerente que se enfrenta a ciertas expectativas o queestá
consciente de que existen, buscará –si es competente- ponderar qué da origen
a dichas expectativas y cuándo considerarlas en el trabajo que realiza y en las

decisiones que toma. Uno también podría afirmar que se necesita una idea o
una percepción del rol del gerente en dicha situación para entender las
expectativas de las personas en vez que sea la situación inversa.
2. Un segundodefecto relacionado en estos usos de rol es que tienden a ser
estáticos. No reconocen hasta que punto el adoptar un rol siempre se
relaciona con lo que uno lleva a cabo en un contexto cambiante, tanto dentro
de una organización o grupo como en el ambiente en que funciona la
organización y sobre lo que depende para su supervivencia y crecimiento. A
diferencia de los papeles que se desempeñan enuna obra de teatro, los roles
que adoptamos en la vida real no están escritos de antemano. El guión
siempre está cambiando y siempre tenemos que improvisar sobre la base del
sentido común y como entendamos la trama del guión. (Por ejemplo, un
padre puede descubrir que tiene que reconsiderar el significado del rol de
padre cuando su hijo se convierte en un adolescente o en un adulto joven.)3. El tercer defecto en considerar al rol de estas maneras es que parecen marcar
una diferencia muy marcada y presurosa entre rol y persona. Esto resulta
más obvio en el último uso, rol como un papel que alguien desempeña como
si no fuera real. Sin embargo, muchos grandes actores son los primeros en
reconocer que para poder hacer una representación verdaderamente
convincente de un papel en...