TIPOS DE CLIENTES

TIPOS DE
CLIENTES

EL
CLIENT
E
DISCUT
IDOR

Estos clientes hablan de todo, pero se
centran en los asuntos personales,
desviándose constantemente de la oferta,
suelen ser extrovertidos. Se los debeescuchar con simpatía, pero llevando la
conversación al tema de interés, el
articulo que se trata de vender. Se debe
aprender a ser un comerciante cortes. Se
les debe mostrar un número limitado deproductos, las argumentaciones deben ser
breves, con pocas preguntas, hay que
evitar entrar en discusiones sobre asuntos
personales con este tipo de clientes,
tampoco se debe ser impaciente, pero
siemprecon la meta de vender. 

EL CLIENTE
ENOJADO
clientes
enojados
se

Cuando
presentan a su negocio o empresa,
existen dos mensajes que ellos
desean transmitir, uno tiene que
ver con los hechos y el otrocon sus
sentimientos.
Depende de usted trascender los
sentimientos para lograr obtener
los hechos que necesite para
solucionar el problema. al tratar
con este tipo de clientes, no niegue
su enojo, nole diga: "no hay motivo
para
enojarse",
por
que
seguramente se enojará mas.

El cliente
conversador
personas pueden ocupar

Estas
mucho de nuestro tiempo. Además
de entrar a comprar algo, noscuentan la historia de su vida. No
hay que tratar de sacárselo de
encima de un plumazo, se debe
demostrar interés y tener un poco
de paciencia, ya que el motivo real
de su comportamiento es que seencuentran solas. 

CLIENTE
OFENSIVO
El primer pensamiento que se
nos cruza al tratar con
individuos
ofensivos
es
volverse irónico . ¡no lo haga !
Lo mejor es ser amables ,
excepcionalmente amables .
Esto losdescoloca y hacer
bajar el nivel de confrontación.

EL CLIENTE
INFELIZ
Se les reconocerá porque
empiezan con la afirmación
de: “Estoy seguro que no
tienen lo que busco”.
¿Cómo actuar con un
clienteinfeliz?
 Deberemos ser amables,
comprensivos
y
mostrar
entusiasmo.
No se les debe de intenten
cambiar su parecer porque
su estado de ánimo no tiene
nada de que ver ni con
nuestra empresa ni con...