TESIS PARA OPTAR TITULO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FANANZAS





PLAN DE TESIS:

“EL ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE ESSALUD - AYACUCHO”




PARA OPTAR EL TÍTULO PREFESIONAL DE :

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS





PRESENTADO POR:



ASESOR:

AYACUCHO – PERU
2015



I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDADPROBLEMÁTICA

El punto de partida para realizar la investigación, sobre este tema de estrés laboral y cómo repercute en el desempeño laboral en ESSALUD-Ayacucho, surge por la necesidad de poner en práctica ciertos mecanismos para minimizar el efecto del estrés laboral ya que es una enfermedad que esta en aumento en la parte del factor humano que labora en esta institución limitando el logro de losobjetivos institucionales. En este sentido, la Oficina de factor humano no está asumiendo su responsabilidad de tomar importancia debida a este factor y buscar las alternativas que coadyuven a cumplir eficaz y eficientemente con los objetivos.

Actualmente ESSALUD-Ayacucho viene enfrentado mayor demanda de la población respondiendo al seguro universal promovida por el actual gobierno, el cual implicamayor incremento de metas, responsabilidades para responder adecuadamente a estas exigencias del usuario.

La problemática de estrés que afecta ESSALUD-Ayacucho, junto con otros problemas, se sintetizan en los siguientes:

1. Incremento de metas por cada trabajador sin haber realizado previamente un estudio agudizando que cada trabajador sólo se preocupe por sus metas personales y no por los de laorganización.
2. El ambiente de trabajo no es adecuado y no contribuyen positivamente al logro de objetivos de la institución, sin embargo la presión aumenta.
3. Incremento de metas hace que se produzca una sobrecarga laboral y así extienden las horas de trabajo no reconocidos.
4. Escasez de material de trabajo y equipos.
5. Presión y desorden en las decisiones de los jefes.
6. Falta deestabilidad laboral, contratos condicionados y de corto el plazo.
7. Sistema informático deficiente porque no responde a la demanda que se requiere.
8. Trabajadores considerados como máquinas y no como personas humanas.
9. La carencia de una buena evaluación de desempeño laboral.
Todo esto produce en los trabajadores problemas de nivel cognitivo (Preocupación, temor, inseguridad, dificultad para decidir,miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo, pensamientos negativos sobre actuación de otros,  temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la pérdida del control,  dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc. A nivel fisiológico (Sudoración, tensión muscular, palpitaciones, taquicardia, molestias en el estómago, dificultades respiratorias, sequedad de boca,dificultades para comer, dolores de cabeza, mareo, náuseas, etc.
Las consecuencias negativas del estrés son múltiples, pero a grandes rasgos, podemos señalar su influencia negativa sobre la salud, así como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento.
El estrés laboral individual una vez presente en el ambiente de las diferentes áreas de una organización, tendrá consecuencias que afectarán negativamente ala misma de dos formas: directas e indirectas.
Directas:
Ausentismo laboral.
Tardanzas y retraso en el trabajo.
Rotación de personal.
Poca membrecía y participación.
Indirectas: En la relación a la ejecución del trabajo los aspectos organizacionales más afectados son los siguientes:
Cantidad de la productividad.
Calidad de la productividad.
Accidentes.
Equipos, maquinarias averiadas y demoras ensu reparación.
Desperdicio o sobre-utilización de la iniciativa y la creatividad


II) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.1 PROBLEMA PRINCIPAL
¿Cómo se relaciona el estrés con el desempeño laboral en los trabajadores de ESSALUD- Ayacucho?

2.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS
2.2.1 ¿De qué manera el sobre carga de trabajo se relaciona con la capacidad para ejecutar las tareas?
2.2.2 ¿En qué medida la supervisión...