Temas generales

Páginas: 4 (897 palabras) Publicado: 29 de enero de 2010
|Código de la guía: |9309111/12/14 |Fecha de utilización (2010/01/20 -2010/03/16 ) |2010 |03 |16 |
|Nombre de la Guía de Aprendizaje:|Duración en |  |
|Fase 3 Guía 1 :|horas: |180 |
|Estructura Curricular: TECNICO EN OPERACIONES COMERCIALES|
|Normas de Competencia asociadas a la fase |Duración en | 180|
|INTERACTUAR CON LOS CLIENTES DE ACUERDO CON POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVIVIO DE LA COMPAÑIA |horas: | |
|Manejar valores| | |
|| |90 |
|| |36 |
|unidad de aprendizaje |Duración en| |
|INTERACTUAR CON LOS CLIENTES DE ACUERDO CON POLITICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVIVIO DE LA COMPAÑÍA: |horas: | |
|Interpretar laidentidad corporativa y su relación con la política del servicio al cliente, tomando como referente los | | |
|manuales, protocolos y portafolios de la organización....
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