Tareas
Páginas: 3 (653 palabras)
Publicado: 17 de febrero de 2015
1. ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas?
Organización Internacional de Normalización (o, en inglés, International Organization forStandardization) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”.
5. Describa en forma breve el propósito de las normas ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO-19011.
La normaISO-9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología aplicable.
La norma ISO-9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes, así como los que son de aplicación reglamentaria. Suobjetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La norma ISO-9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de estanorma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
La norma ISO-19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemasde gestión de la calidad y de gestión ambiental.
7. Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
Encontrar caminos (visión): determinar conjuntamente elrumbo.
Alinear (disciplina): construir y administrar sistemas para no desviarse del rumbo.
Facultar (pasión): concentrar el talento en los resultados, no en los métodos, y retirarse y
proporcionarayuda cuando se lo soliciten.
Modelar (conciencia): dar buen ejemplo.
10. ¿Cuál es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos?
La norma aclara que lafamilia de normas ISO-9000 no establece requisitos para los productos y que, más bien, se enfoca en los requerimientos para los SGC. De manera textual señala: Los requisitos para los sistemas de...
Organización Internacional de Normalización (o, en inglés, International Organization forStandardization) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”.
5. Describa en forma breve el propósito de las normas ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO-19011.
La normaISO-9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología aplicable.
La norma ISO-9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes, así como los que son de aplicación reglamentaria. Suobjetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La norma ISO-9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de estanorma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
La norma ISO-19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemasde gestión de la calidad y de gestión ambiental.
7. Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
Encontrar caminos (visión): determinar conjuntamente elrumbo.
Alinear (disciplina): construir y administrar sistemas para no desviarse del rumbo.
Facultar (pasión): concentrar el talento en los resultados, no en los métodos, y retirarse y
proporcionarayuda cuando se lo soliciten.
Modelar (conciencia): dar buen ejemplo.
10. ¿Cuál es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos?
La norma aclara que lafamilia de normas ISO-9000 no establece requisitos para los productos y que, más bien, se enfoca en los requerimientos para los SGC. De manera textual señala: Los requisitos para los sistemas de...
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