Tarea 1
Nombre del curso: Cultura de Calidad | Nombre del profesor: Esthela Hernández |
Módulo: 1Los cambios de paradigma y calidad total. |Actividad: Individual 1 Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad. |
Fecha: 13/08/12 |
Bibliografía: Evans, J. (2008). Administración y Control de la Calidad. (7ª Ed.) CengageLearning Editores |
Objetivo: Saber y tener bien definido, los enfoques de la calidad, para así saber hacer productos de buena calidad.
Procedimiento:
Instrucciones:
Elabora un reporte de laevolución de los enfoques de calidad y realiza un cuadro que identifique las similitudes y diferencias de los autores en esta evolución.
La evolución de los enfoques de calidad ha evolucionadoprincipalmente en cuatro etapas:
1. INSPECCIÓN
* Consiste en la detención solución de problemas de inconformidad en el resultado del producto. Está basada en la teoría de administración deFredrick Taylor (Padre de la administración moderna) y Henri Fayol.
* Fayol fue el primero en estudiar y analizar la administración científicamente, y sugirió la adopción de 3 principios:
*Unidad de comando - cada empleado debe recibir órdenes solamente de una sola fuente.
* Unidad de dirección – Solo debe de existir un plan de acción.
* Centralización – La autoridad debes serúnica.
2. CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO
* Walter shewhart desarrollo el control estadístico de procesos.
* Shewhart desarrolla un nuevo concepto de control, en el cual proponía que unfenómeno está controlado a través del uso de experiencias previas, es decir, cuando menos dentro de ciertos límites.
* El control estadístico de Shewhart se fundamenta en 3 postulados que giran en laidea que ningún sistema se comporta con un patrón exacto, más bien probable, es decir que tienen que ser explicados de forma estadística.
3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
* A comienzos de los...
Regístrate para leer el documento completo.