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RESUMEN


CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 1en Juliaca, 1 en Tacna y 2 en Trujillo), lo cual suman 132 pantallas.












INTRODUCCION
Las empresas son parte de nuestra vida diaria, ya que cubren y satisfacen nuestras necesidades, tanto en productos como en los servicios. Las organizaciones interactúan todos los días para alcanzar los objetivos que quieren alcanzar, muchas veces adaptándose al medio externo como interno.Para explicar mejor este tema hemos elegido una empresa que brinda un servicio de alta calidad y además que es reconocida por ser líder en el rubro en el que se desempeña, teniendo una cadena de cines, ubicadas en distintos lugares del Perú; estamos hablando de Cineplex o más conocido como Cineplanet.
En la presente investigación haremos un análisis detallado en cuanto a su estructura, siendoesto muy importante porque conoceremos los tipos de recursos que utilizan para poder desarrollarse en el mercado, así como el capital y como se ha ido desarrollando en el transcurso de sus operaciones.
Otro de los puntos que tocaremos dentro de la organización, es explicar su cultura organizacional, haremos un análisis FODA, un análisis de las fuerzas de porter , veremos también su estructura encuanto a los sistemas de información y todo lo que involucra todo el sistema de la organización.



1. DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
a) Descripción breve de la empresa seleccionada:
Cineplanet es una empresa 100% peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena demulticines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Cineplanet tiene más de 15 años de operación, cuenta con 14 complejos en Lima y 14 en provincias.

b) Descripción del servicio que ofrece la empresa:
Cineplanet ofrece un servicio de alta calidad que brinda entretenimiento al público, generando una experiencia cinematográfica inolvidable, así mismo ofrece servicio de dulcería el cuales un gran acompañamiento para los clientes, cabe recalcar que Cineplanet le ofrece a los clientes: “Diversión”, “Entretenimiento”, “Grato momento” y “ Satisfacción”.

c) Descripción del público objetivo al cual se dirige:
El público objetivo de Cineplanet son personas desde los 12 años hasta los 70 años, de los diferentes niveles socioeconómicos: A, B Y C, que buscan satisfacer susnecesidades por medio de películas recién lanzadas al mercado generando en el publico entretenimiento.


d) Posicionamiento de la empresa en el mercado.
El posicionamiento que ha logrado Cineplanet, destaca por tener actualmente la mayor cantidad de salas cinematográficas en lima y provincia. Así mismo, el alto estándar de calidad en el servicio el cual ha permitido lograr mayor fidelización con losclientes, es importante mencionar que es una empresa que se preocupa por mantener al personal capacitado entrenado para ser la imagen principal frente a los clientes.


1.2. VISION

Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica que se diferencia por su buen nivel de servicio.

1.3. MISION
Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros clientes.


1.4.VALORES
Personas con sentido del Humor.
Leales.
Aprendemos cada día.
Nos enorgullece ser honestos.
Excelentes en el servicio.
Trabajamos en equipo.

1.5. CULTURA ORGANIZACIONAL
El ambiente de trabajo es muy armonioso y en pro del desarrollo de sus integrantes.
A su vez, también de manera interna entre áreas de trabajo se realiza la celebración de cumpleaños mensualmente, tratando de...