Sistemas De Calidad
Páginas: 3 (594 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2012
Universidad Lucerna
Licenciatura en Administración de Empresas
Materia: Calidad Total
Grupo: Sexto Cuatrimestre Sabatino
Profesor: Lic. Lorenzo Contreras
Coacalco Estado de México a 8de septiembre de 2012.
La lectura del documento “Enfoque basado en procesos” nos facilita orientación para la comprensión de los conceptos, para las normas del sistema de gestión de la calidad ISO9000. La intención del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos.
También en la lectura nos da la definición de proceso ynos menciona lo siguiente:
“Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”.
Cada proceso tiene clientes, hay clientesinternos y clientes externos a la organización, los internos los podemos conocer como los individuos a los cuales les proporcionamos un bien o un servicio dentro de un proceso determinado, y los clientesexternos son los que no pertenecen a la organización pero también están inmersos en un proceso determinado, y quienes nos definen los resultados de acuerdo a sus necesidades y expectativas. La eficaciay eficiencia del proceso pueden evaluarse a través de procesos de revisión.
Pueden identificarse los siguientes tipos de procesos:
* Procesos para la gestión de una organización.
*Procesos para la gestión de recursos.
* Procesos de realización.
* Procesos de medición, análisis y mejora.
Las empresas están estructuradas como una jerarquía de unidades funcionales, segestionan verticalmente, con la responsabilidad por los resultados obtenidos dividida entre unidades funcionales. El cliente final u otra parte interesada no siempre ve todo lo que está involucrado. Elenfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización.
El...
Licenciatura en Administración de Empresas
Materia: Calidad Total
Grupo: Sexto Cuatrimestre Sabatino
Profesor: Lic. Lorenzo Contreras
Coacalco Estado de México a 8de septiembre de 2012.
La lectura del documento “Enfoque basado en procesos” nos facilita orientación para la comprensión de los conceptos, para las normas del sistema de gestión de la calidad ISO9000. La intención del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos.
También en la lectura nos da la definición de proceso ynos menciona lo siguiente:
“Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”.
Cada proceso tiene clientes, hay clientesinternos y clientes externos a la organización, los internos los podemos conocer como los individuos a los cuales les proporcionamos un bien o un servicio dentro de un proceso determinado, y los clientesexternos son los que no pertenecen a la organización pero también están inmersos en un proceso determinado, y quienes nos definen los resultados de acuerdo a sus necesidades y expectativas. La eficaciay eficiencia del proceso pueden evaluarse a través de procesos de revisión.
Pueden identificarse los siguientes tipos de procesos:
* Procesos para la gestión de una organización.
*Procesos para la gestión de recursos.
* Procesos de realización.
* Procesos de medición, análisis y mejora.
Las empresas están estructuradas como una jerarquía de unidades funcionales, segestionan verticalmente, con la responsabilidad por los resultados obtenidos dividida entre unidades funcionales. El cliente final u otra parte interesada no siempre ve todo lo que está involucrado. Elenfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización.
El...
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