SISTEMA DE SIMULACION PARA AREA DE ODONTOLOGIA

PROYECTO DE SIMULACIÓN PARA EL SERVICIO DE ODONTOLOGIA DE LA UNIDAD MEDICA INTEGRAL VILLABONA








GUSTAVO EDUARDO REYES VILARDY








UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2015
PROYECTO DE SIMULACIÓN PARA EL SERVICIO DE ODONTOLOGIA DE LA UNIDAD MEDICA INTEGRAL VILLABONA




GUSTAVO EDUARDO REYES VILARDY
CÓDIGO: 1191302PRESENTADO A:
ING. LORENCITA RODRIGUEZ GALEZO





UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2015
INTRODUCCIÓN

La simulación permite el análisis de problemáticas de la realidad mediante la utilización de las herramientas digitales que favorecen la visualización del sistema, arrojando resultados de cada uno de los objetosrelacionados con el sistema. Por esta razón se decidió utilizar esta alternativa de solución para la unidad médica integral VILLABONA, donde se desea saber si es necesario contratar un nuevo odontólogo.
A través de esto esperamos poder ver los resultados de realizar esta contratación y los beneficios que traería para el centro médico la implementación de dicho sistema, todas las fases del sistema una a unanos muestran los datos que nos permitirán tomar decisiones acerca de la problemática del servicio de odontología.














OBJETIVOS

Objetivo general
Desarrollar las etapas de la simulación para con esto darle solución a la problemática presentada en la unidad médica integral VILLABONA en el servicio de odontología.

Objetivos específicos
Lograr aprender a identificar cada una de lasetapas del proceso de simulación.
Realizar un sistema de simulación de acuerdo a la problemática que se está presentando.
Aprender a analizar los resultados después de haber realizado con éxito la simulación.













PRIMERA ETAPA: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

“sistema de simulación para el servicio de odontología en la unidad médica integral VILLABONA”
La unidad médica integral VILLABONA nacetras la unión mancomunada de cuatro familiares profesionales de la salud que vieron en el desarrollo de un centro de prestación de servicios médicos una posibilidad gigante de inversión y una manera de contribuir a la salud y al desarrollo del barrio en el cual se encuentra ubicado este centro.
Esta unidad presta diversos tipos de servicios como medicina general, odontología general, laboratorioclínico, ginecología, entre otros; se encuentra ubicada en el barrio La Libertad de la ciudad de Cúcuta.
Los dueños de este centro médico desean saber a través de un sistema de simulación la viabilidad de la contratación de un odontólogo, ya que para la prestación de este servicio se cuenta solo con un profesional y se está notando que la demanda del servicio no está siendo cubierta en su totalidad conun solo odontólogo, ya que se nota que debido al gran número de clientes que van al centro por el servicio de odontología se está generando un cola en el número de clientes que esperan por el servicio, lo cual genera una inconformidad y provoca que en muchas ocasiones el cliente al llegar al centro y ver la cola esperando para el servicio de odontología decida irse lo cual está evitando que seobtenga ganancias por cada cliente que deja de atender, y esto se presenta cada vez más seguido aumentando el número de clientes que decide no esperar para tomar el servicio, el servicio de odontología general tiene un tiempo promedio de 25 a 35 minutos, el centro cuenta con jornadas de prestación del servicio que varía según sea el área, pero el área que nos incumbe -que es la de odontología-tiene una jornada laboral de lunes a sábado de 6 horas diarias distribuidas de la siguiente manera en las mañanas de 9 am-12pm y en las tardes de 3 pm-6pm, cuenta con un cupo limitado de espera de 4 personas que se ha establecido como el número máximo que las personas están dispuestas a esperar a que sean atendidos delante de ellos.


SEGUNDA ETAPA: FORMULACIÓN DEL MODELO

Identificación del...