Si si si

Cuestionario para evaluar la situación de la empresa
Respecto al Modelo Europeo de Calidad.

Conteste a las preguntas de este cuestionario indicando en las columnas de la derecha, mediante un aspa (x), la valoración 0,1,2,3 ó 4, eligiendo de las cinco descripciones siguientes, la que más encaje con su situación actual:

4.Prácticamente no se realiza.
5.Se realiza parcialmente (en ocasionespuntuales).
6.Se realiza generalmente (en la mayoría de los casos).
7.Se realiza sistemáticamente y en casi todas las áreas.
8.Se realiza siempre y de forma total, y somos ejemplo para el sector.

Para obtener su puntuación total cuente las (x) de cada columna, multiplíquelas por los puntos que indican, súmelos y obtenga el total de puntos.

Menos de 40 puntos obtenidos:
Vds. Están lejosde la Calidad Total y tienen un camino largo para acercarse a ella. Les sugerimos que comiencen por implantar o revisar su sistema de aseguramiento de la calidad.

Entre 40 y 60 puntos obtenidos:
Tienen avanzado su camino hacia la Calidad Total. Les sugerimos actúen sobre los temas con más baja puntuación y establezcan un plan de acción con prioridades.

Entre 60 y 85 puntos obtenidos:
Sutendencia hacia la Calidad Total es muy positiva. Les sugerimos analicen sus puntos sobresalientes y apliquen medidas similares a los te-
Mas con más baja puntuación.

Más de 85 puntos obtenidos:
Su empresa se gestiona de acuerdo con la Calidad Total, y son ejemplo para otras empresas del sector.

Guía de Autoevaluación según el Modelo Europeo de Calidad para PYME.

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4

Nº1.¿Conozco los principios de la Calidad Total y estoy
Comprometido con ellos, dando y recibiendo formación
Sobre la misma y dando ejemplo con mi forma de actuar?.

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Nº 2.¿Impulso y apoyo las actividades de mejora dentro de la
organización y con clientes, proveedores y otras entidades
externas?

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4

Nº 3.¿Reconozco los logros y el compromiso de las personasy equipos que se esfuerzan en la mejora?.

0
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4

Nº 4.¿ Al formular los planes de la empresa tengo en cuenta de
Una forma sistemática toda la información que puede afectar
Al futuro de la empresa como: expectativas de los clientes, si-
Tuación de la competencia, indicadores económicos, deseos
De los empleados, etc.?.

0
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4

Nº 5.¿El personal conoce losplanes y objetivos de la empresa, y
De mutuo acuerdo con la dirección los transforman en obje-
Tivos propios y se les facilitan los medios para que puedan
Cumplirlos?.

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Nº 6.¿Se revisan de forma sistemática los planes comparando re-
Sultados con objetivos e implicando a todos los afectados
En los cambios necesarios?.

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Nº 7.¿Se realizan planes para elpersonal (admisión, formación,
Desarrollo,etc.) evaluando el rendimiento y las necesidades
De desarrollo de todas las personas?.

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4

Nº 8.¿Existe una comunicación eficaz ascendente, descendente
Y entre todo el personal, participando éste de una manera
real en las actividades de mejora?.

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Nº 9.¿Se dispone de una financiación eficiente controlando losparámetros financieros clave y utilizando los recursos
financieros para apoyar los planes de la organización?.

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4

Nº10.¿Existe un sistema de información tal que todas las per-
Sonas disponen de la información adecuada para realizar
Su trabajo, se garantiza la precisión de la misma así como su
Adecuación a la normativa correspondiente?

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4Nº11.¿Se gestiona de forma sistemática la selección y evaluación
De proveedores?

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Nº12.¿Se optimiza la cadena de suministro, los inventarios, ro-
tación de material y se minimizan los desperdicios?.

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Nº13.¿Se realiza una gestión eficaz de los equipos, edificios y
Otros recursos y se utilizan las tecnologías más adecuadas
Y actuales de su especialidad?....