Seminario I

CAPITULO I
INTRODUCCION

1.1 Planteamiento del problema

1.1.1 Descripción
En la actualidad existen cientos de maneras de adquirir productos o servicios por diferentes medios como televisión,teléfono, de manera física en la tienda pero sin duda una de las más novedosas al menos en los últimos diez años es la comprar por internet. Un servicio que facilita la compra y venta de diversos artículos yque a sido aprendida fácilmente por muchas personal alrededor del mundo, pero que sin duda no ha logrado alcanzar a una parte de la población que aún no se acostumbra a ese cambio tan radical quesufrieron las tecnologías en los pasados años; esa población son las personas de edad mayor quienes aún no tienen claro el concepto de comprar algo a través de una computadora o simplemente desconfíandemasiado de este servicio.
Por otro lado el mercado no ha sabido enfocar claramente sus servicios a este grupo de la población haciendo todavía menos accesible la información para ellos e inclusovolviendo los procesos de compra más complicados. Es por eso que es claro que se debe atender este problema, no se puede cambiar la mentalidad de las empresas pero al menos si se podria darle unainstrucción más clara y segura a los usuarios de mayor edad como realizar sus compras por internet, como volverlas seguras y de la misma manera que poco a poco adquieran mas confianza en estos servicios.

1.1.2Formulación
¿Con la creación de una guía sencilla y entendible aumentara el uso de las compras por internet por parte de los usuarios mayores?. ¿Es posible que de esta manera se gane más confianza enestos servicios?. ¿Cambiara la forma de pensar de los usuarios en cuanto a estos servicios?.


1.2 Justificación
Si bien existen cientos de maneras de adquirir productos por internet y los usuarioscomunes (diciéndolo de otra manera, jóvenes-adultos) las conocen sin ningún problema, realmente muy pocas veces otros tipos de usuarios pueden utilizar este servicio, sea por el miedo a ser...