Seguridad Del Pacientes

ENSAYO COMO INTERFIEREN LOS DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE EN LA POLITICA DE SEGURIDAD DEL USUARIO




En la sociedad actual, el individuo juega un papel cada vez mas importante en los distintos roles de la sociedad, es así como en el área de la salud las IPS, EPS, ARP, Etc…Están cada vez mas interesadas en involucrar al usuario en políticas de seguridad y calidad que conllevan a un mejorservicio, disminuyendo la ocurrencia de incidentes o eventos adversos.

Desde que el usuario se afilia a una EPSS, se entrega la carta de derechos y deberes, cumpliendo con lo establecido en la normatividad, adentraremos a analizar algunos de los derechos de los usuarios a la luz de la política de seguridad del paciente:
1. Su derecho a elegir libremente al medico y en general a losprofesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.

Este derecho ejercido de forma correcta asegura una adecuada relación medico-paciente, que va a favorecer un ambiente de confianza y armonía que induce a disminuir fallas en el proceso de atención y a su vez disminuir la incidencia de eventos o incidentesadversos.
2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el medico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así́ como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronostico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que el, susfamiliares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojalá escrita de su decisión.

Seria ideal que este derecho se cumpliera en todo el territorio nacional de forma satisfactoria ya que es común encontrar barreras de acceso en la comunicación medico paciente, ya que no todos los médicos tienen la habilidadde exponer al usuario en forma sencilla su situación, ya que inconscientemente al momento de referirnos a los usuarios, se usa terminología medica demasiado técnica que no es entendible en todos los niveles culturales de nuestros afiliados, creando así una a barrera de comunicación con el usuario, quien muchas veces por pena no solicita mayor claridad en lo que se le expone, esta situación ademássignifica un riesgo en política de seguridad del paciente ya que si el usuario no tiene claro su tratamiento no alertara al personal de salud en posibles desviaciones que el identifique en el proceso de atención, en cuanto al consentimiento informado cada vez toma mas fuerza y prácticamente todas las instituciones de salud lo han vuelto un requisito indispensable al momento de realizarprocedimientos al usuario para evitar problemas de índole jurídico, lo importante no es solo cumplir con el documento si no también asegurarnos que el usuario y/o sus familiares comprendieron toda la información recibida, cada vez se hace mas necesario que la comunidad medicas, las IPS; EPS, las escuelas y/o facultades de salud establezcan un proceso de capacitación en comunicación asertiva con el usuariopara saber tener un mejor acercamiento con el paciente, independiente de su nivel cultural, lo que finalmente contribuirá a disminuir los incidentes o eventos adversos.

3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así́ como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.

Este derecho es muy importante ya que algunas creencias particularmentede índole religiosa interfieren con el proceso de atención en salud y se crea una diferencia de pensamientos entre lo que el medico cree que es mas conveniente en su tratamiento y lo que el usuario en base a sus creencias permite que se haga, es en este tipo de situaciones donde el personal de salud debe tratar de mantener la calma y respetar las diferencias de cada persona, ya que si el...