retos en los procesos

Así se pueden reconocer cinco grandes retos a enfrentar en el proceso de lograr una
administración eficiente de suministro, a saber3:
•Dominar los procesos básicos: A lo largo de la cadena estasactividades a
veces pasan desapercibidas o no se conducen estratégicamente. Estos procesos
son tan elementales o complejos como: interactuar con los clientes (cotizar, tomar
pedidos, entregar);planear la demanda; abastecer materiales; usar la tecnología
adecuada; tener indicadores de desempeño; desarrollar capacidad organizativa,
etc.. Estos procesos hay que identificarlos y dominarlos.•Servir al cliente: Las cadenas muchas veces funcionan como eslabones
secuenciales que no visualizan más allá de su cliente. Esto implica que las
decisiones que se toman no están relacionadas a losrequerimientos del mercado,
impactando costos, calidad o perdiéndose oportunidades de negocios. Hay
prácticas que permiten obtener información valiosa del cliente final, como:
reuniones con losvendedores de nuestros clientes, con los compradores de éstos,
verificaciones en el punto de venta, etc. El reto es traducir la información del
mercado en acciones competitivas.
•Colaborar entre socioscomerciales: La coordinación es una de las
grandes áreas de oportunidad tanto en costos como en servicios. Esta área es
ardua porque dentro del espectro de intereses entre los socios, existen enocasiones conflictos. La coordinación debe darse a tres niveles: a) estratégico: se
alinean posiciones y objetivos de los socios; b) de información: se difunde y se
comparte y c) de interacción: semodifican prácticas de bienes y servicios.
•Información: Además del flujo de bienes y monetario, una cadena
también está compuesta por la información. El desarrollo tecnológico ha
permitido que éstaúltima adquiera un papel cada vez más importante. En efecto,
el avance en la tecnología de la información permite visibilidad en toda la cadena,
una gestión eficaz en la toma de decisiones,...