resumen comportamiento

¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

La importancia de las aptitudes interpersonales

Hasta finales de la década del 1980, la curricula de las escuelas de negocios hacia énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de laspersonas recibían atención mínima en relación con los aspectos técnicos de la administración.
Sin embargo, en las dos últimas décadas las facultades de administración se han percatado de la importancia que reviste la compresión del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador, y pidieron que se agregaran a la currícula cursos sobre la habilidad interpersonal.Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimientos.
Un estudio nacional sobre la fuerza laboral de estados unidos descubrió que los salarios y prestaciones no son las razones principales por las que a las personas les gusta su trabajo opermanecen con su patrón. Tiene mucha más importancia la calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral. Por ello, es probable que tener administradores con buenas capacidades interpersonales haga del sitio de trabajo algo mucho más placentero, lo que a su vez hace más fácil contratar y conservar personal calificado.
En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo ydemandante, los administradores no pueden tener éxito solo con sus aptitudes técnicas. También necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas.

Lo que hacen los gerentes

Funciones de la gerencia

A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que todos los gerentes realizaban cinco funciones básicas; planear, organizar, mandar, coordinar ycontrolar. En la actualidad, se han resumido en cuatro; planear, organizar, dirigir y controlar.
Debido a que las organizaciones existen para alcanzar metas, alguien tiene que definir cuáles son estas y los medios para alcanzarlas; la gerencia es ese alguien. La función de planear abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para lograrlas, yel desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades. Las evidencias indican que esta la función es la que se incrementa más a medida que los gerentes pasan de la administración de los niveles inferiores a los medios.
Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esta función se denomina organizar. Incluye ladeterminación de cuales tareas han de hacerse, quien las hará, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo y coordinarlo. Esta es la función de dirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, oresuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.
La última función que desempeñan los gerentes es controlar. Para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización. Después se compara el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente. Si hay deviaciones significativas, es trabajo de la gerencia encauzara la organización. Estas labores de vigilar, comparar y hacer una corrección potencial, están comprendidas dentro de lo que significa la función de controlar.
Por tanto, según el enfoque funcional, la respuesta a la pregunta- ¿qué hacen los gerentes? – ellos planean, organizan, dirigen y controlan.

Roles de la administración
A finales de la década de 1960, Henry mintzberg, emprendió un...