Resumen clientemania

Carolina Ocampo valencia
Libro quien se llevo mi queso
Película pisando fuerte

Una manera sorprendente de afrontar el cambio en el trabajo y en la vida privada…

La empresa como entidad socialo privada es un mecanismo que ha existido hace muchos años, hemos notado la evolución y el crecimiento de estas en sus diferentes aéreas, pero nunca nos hemos detenido a investigar e indagar porquemuchas de estas empresas han ido a pique y desaparecen de un momento a otro, si hablamos del porque tendríamos que sacar a relucir temas que desde siempre han existido pero nadie se ha tomado eltrabajo de ir mas allá de lo que pasa y esto es lo que vamos hacer. Hay muchas variaciones que conducen a este gran error pero hay uno factor fundamental y es el miedo al CAMBIO, cuando las empresas notanque ya no tienen la misma fuerza, la misma clientela, el mismo posicionamiento etc., se dedican a echarse a la pena pero nunca buscan la razón por la cual les pasa los problemas , aquí entra el graninstinto del cambio y del razonamiento humano, ya que todos estamos capacitados para resolver problemas de nuestras vidas, lo ilógico es encontrar personas que incapaces que nunca van mas allá de lascosas y se quedan llorando sobre la leche derramada.
Como ejemplo de estas empresas tenemos una llamada CLIMAS empresa encargada de la elaboración de productos específicos para hoteles yrestaurantes, su propietario Pedro García asumió la gerencia de la empresa y nunca se imagino el cambio tan grande que iba a tener. Las cosas fueron dando un giro inesperado y la empresa empezó a ir de pique,los empleados no trabajaban como debía ser y la producción no era la misma. El señor Pedro García no se rindió y cambio con el cambio reunió su personal y crearon estrategias para combatir lasdeficiencias y ponerlas como cosas positivas para climas, cambio su sistema burocrático y se planteo la nueva forma de trabajar, así logro llevar a climas a la etapa que querían llegar. La estabilidad la...