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LAS RELACIONES HUMANAS
Fin de 1ra Guerra.
Reemplazo de monarquías
Incremento de afiliación sindical
Incorporación de leyes sociales
Desarrollo de ciencias y teorías
sociales


Característicasdel contexto
 Exigencias

de mayor participación
 Rechazo al autoritarismo
 Rechazo del sistema de incentivos
 Hastío, indiferencia
 Crecimiento de la tecnología de
producción

ELTON MAYO
 “LOSHOMBRES NO SON INDIVIDUOS
QUE BUSQUEN AUMENTAR AL MÁXIMO
SUS INTERES ECONÓMICOS, SON
MIEMBROS DE GRUPOS QUE TRATAN DE
MAXIMIZAR LAS SATISFACCIONES QUE
LES PROCURA EL PRESTIGIO SOCIAL DE
QUE GOZANENTRE LOS DEMÁS”

WESTERN ELECTRIC COMPANY
HAWTORNE 1920-1930 E. MAYO
 Grupo

testigo confrontación
 Grupo de prueba se aplica un estímulo
Cuarto de relays
Cámara der mica
Entrevistas
Cuarto dealambres

RESULTADOS
 Se

midió la incidencia de variables:
temperatura, iluminación, humedad,
ventilación, etc.
 Ambos grupos reaccionaron de igual forma,
independientemente de las variaciones eniluminación, ventilación, etc.:elevaron su
productividad

SI UN GRUPO RECIBE ATENCIÓN
PRODUCIRÁ UN MAYOR ALTO GRADO
DE MORAL
 Destrucción

de teoría clásica de
motivación económica
 La participacióndistiende el conflicto.
 Supervisión flexible
 Todo individuo necesita formar parte de
un grupo.
 El grupo elabora las normas y objetivos

CLÁSICOS Vs RRHH
 Valores

clásicos
RRHH
 ConcepciónMáquina
Hombre unidad
 Motivación H. econom. Motivación com

pleja
 Autoridad
Formal
Social
 Conflicto
No existe
Determinante
 Hombre
Aislado
Integrado

APOPORTES
 Aparición

de la dimensión informalo de la

conducta
 Introducción de la sociología a la
administración
 Importancia del grupo
 Detección del conflicto

Así como los clásicos trabajaron para
una organización sin hombres, Mayotrabajó con hombres pero sin
organización
 Ingenuidad

en tratamiento del conflicto
 Desarrollos superficiales
 Empirismo, sin rigor científico
 Desconocimiento del contexto

SOCIOLOGÍA INDUSTRIAL...