REEMBOLSOS

Servicio de Atención al Estudiante (SAE)
Secretaría Académica

www.utp.edu.pe

REEMBOLSO
REQUISITOS

 Registrar solicitud en el Portal del Servicio de Atención
al Estudiante(saeutp.zendesk.com)
 Adjuntar boleta o voucher de pago por el cual se realizará el trámite de reembolso.
 Adjuntar DNI escaneado.
 Detallar y/o explicar el motivo del reclamo.
Especificar el tipo de reembolso que se desea, en caso
la solicitud sea procedente:
 Efectivo-Cheque (de 15 a 21 días hábiles).
 Reembolso en cuotas pendientes (3 días hábiles). Si
noexiste cuotas pendientes, el reembolso será efectuado en las cuotas del siguiente periodo lectivo.
PROCEDIMIENTO

 Registrar la solicitud en el Portal del SAE adjuntando y
detallandola información requerida.
 La respuesta será enviada a tu correo UTP dentro de
los 3 días hábiles posteriores a su registro.
Portal de Servicio de Atención al Estudiantehttps://saeutp.zendesk.com

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Secretaría Académica

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PREGUNTAS FRECUENTES
Si pago mi derecho de matrícula y no me matriculo,
¿puedosolicitar el reembolso?
Son improcedentes las devoluciones de los pagos de matrícula y PSE, a menos que los motivos sean responsabilidad de UTP.
Al solicitar una devolución de dinero,¿existe algún
tipo de descuento administrativo?
Se cobran gastos administrativos (10% del monto de la
devolución) cuando el motivo de la devolución es responsabilidad del estudiante.¿Puedo solicitar la devolución de una cuota pagada y
vencida?
Son improcedentes las devoluciones de dinero cuando se
ha hecho un pago y la cuota ha vencido.
Para consultas adicionalessobre reembolsos, puedes
visitar la sección de Disposiciones Finales de nuestra
Guía del Estudiante vigente.
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