reduccion de tiempo

ACTIVIDAD 4. REDUCCIÓN DE TIEMPOS DE PROCESO.
“El tiempo de proceso se define como la duración en la prestación de un servicio que emplean los diferentes departamentos de una empresa. Un serviciopuede articular uno o más departamentos de la misma.”
CASO DE ESTUDIO.
TIGO ha hecho apertura de su nueva sede localizada en el taller de logística del SENA. En esta sucursal se atiende a dosclientes cuyas oficinas están ubicadas en el piso 3 y 8. Desde el taller, se le envían muestras de mercancías a cada uno de ellos, si el cliente aprueba la muestra la mercancía esta es paletizada y enviada alas bodegas de destino.
La actividad consiste en simular por grupo de trabajo el funcionamiento de la empresa para los meses de Enero, Febrero y Marzo. Esa simulación consiste en mejorar los tiemposmes a mes e interconectar las diferentes áreas de la empresa para mejorar cada uno de los servicios descritos a continuación:
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS Y TIPOS DE SERVICIO.
Atención al cliente:Entrega de turnos, toma de datos, asesoría al cliente. (1 persona x grupo)
Transporte de mercancías a puntos de distribución: La mercancía sale del taller, deben ser transportadas 10 cajas de muestrahacia el PISO 3 y 10 cajas de muestra hacia el piso 8 del SENA, tomar evidencia de la entrega y regresar al taller con las cajas. (Un miembro de otro grupo en cada piso será el responsable por firmarla recepción de la mercancía). (La cantidad de operarios escogida por el grupo).
Contabilidad: el departamento de contabilidad debe emitir 15 facturas mensuales, 15 órdenes de compra y ladocumentación interna que considere necesaria para las actividades de recibo y despacho (1 persona)
Ventas: Diseño de planes y promociones para cada mes (CADA PLAN ES UNA DIAPOSITIVA EN POWERPOINT)Almacenamiento: Hacer entrega de 30 cajas mensuales que serán transportadas hasta el piso 3 y piso 8. Paletización de dos tendidos de cajas que se enviarán a los clientes.
LA ACTIVIDAD SERÁ REALIZADA ENTRE 2...