Recursos Humanos
Páginas: 5 (1115 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2011
CUESTIONARIO PARA LA RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
SEMANA Nº1 - Código GC-1-01
INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Estimado Participante:
Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de su conocimiento. Lo invito para que conteste todas las preguntas y entregue sus respuestas al tutor virtual asignado.
Revise la fecha máxima de entrega en elcronograma de actividades.
DATOS GENERALES
|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9000 |
| |Diplomado Gestor de la Calidad |
|Actividad de E – A – E:|Identificar y analizar actividades relacionadas con la implementación y evaluación de un |
| |SGC bajo la normatividad ISO 9000. |
| |Proponer acciones de mejora a procesos con fallas basado en la identificación de las |
||mismas. |
|SENA |REGIONAL SANTANDER |
|Puntaje |10 puntos, equivalentes al 10% de la nota final.|
Instrucciones:
Sus respuestas deben estar orientadas hacia el análisis y aplicación en sus actividades laborales.
El documento escrito con la solución a las preguntas deberá contemplar como mínimo:
• Portada
• Introducción
• Objetivo
• Cuerpo del informe: preguntas y respuestas a preguntas
• Conclusiones
• Bibliografía
PREGUNTAS CUESTIONARIO-ACTIVIDAD SEMANA 11. Explique mediante un ejemplo práctico de su “quehacer laboral” o “familiar” la diferencia entre los siguientes conceptos:
“Reclasificación, corrección, acción correctiva, acción preventiva, y acción inmediata”.
Deberá ser gráfico en su respuesta. Para lo anterior deberá estudiar el material de estudio y la Normatividad ISO 9000:2005-Fundamentos y Vocabulario. (Valor 1Punto).
2. CASO 1: El Señor Felipe Muñoz, Gerente de la entidad IPS Salud Activa, le informa a usted Coordinador de Calidad, que el personal del área operativa y administrativa no identifica la diferencia entre Conformidad y No Conformidad y no sabe realizar el trámite de una NO Conformidad en su trabajo. (Valor 1 Punto)
De acuerdo a lo anterior realice:
a. Una imagen,presentación clara y concisa, juego didáctico o demás estrategias pertinentes para aclarar que diferencia existe entre una NO CONFORMIDAD, y UNA CONFORMIDAD.
b. Defina como mínimo 5 No Conformidades en la IPS Salud Activa a modo de dejar claro a sus compañeros la diferencia entre una Conformidad y No Conformidad.
c. Defina el procedimiento o trámite que deberá hacer usted como Coordinador deCalidad para evaluar y evitar la reincidencia de una de los 5 no conformidades definidas en el punto anterior “b”.
3. ¿Realice un Mapa Mental en donde describa claramente la diferencia entre:
3.1 “Formato, Registro, Procedimiento, Instructivo de Trabajo y Manual,
3.2 Sistema, Sistema de Gestión, Sistema de Gestión de Calidad”, y
3.3 La diferencia entre las normatividades“ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011”.
Demuestre la diferencia con un ejemplo práctico, creativo y claro. (Valor 1 Punto)
NOTA: Dejar evidencia de la respuesta a los 3 puntos en el mismo mapa mental.
4. Solucione los siguientes problemas presentados en la empresa COQUITO S.A.
Para dar solución a los siguientes problemas, usted deberá hacer uso de cualquiera de las 7...
SEMANA Nº1 - Código GC-1-01
INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Estimado Participante:
Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de su conocimiento. Lo invito para que conteste todas las preguntas y entregue sus respuestas al tutor virtual asignado.
Revise la fecha máxima de entrega en elcronograma de actividades.
DATOS GENERALES
|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9000 |
| |Diplomado Gestor de la Calidad |
|Actividad de E – A – E:|Identificar y analizar actividades relacionadas con la implementación y evaluación de un |
| |SGC bajo la normatividad ISO 9000. |
| |Proponer acciones de mejora a procesos con fallas basado en la identificación de las |
||mismas. |
|SENA |REGIONAL SANTANDER |
|Puntaje |10 puntos, equivalentes al 10% de la nota final.|
Instrucciones:
Sus respuestas deben estar orientadas hacia el análisis y aplicación en sus actividades laborales.
El documento escrito con la solución a las preguntas deberá contemplar como mínimo:
• Portada
• Introducción
• Objetivo
• Cuerpo del informe: preguntas y respuestas a preguntas
• Conclusiones
• Bibliografía
PREGUNTAS CUESTIONARIO-ACTIVIDAD SEMANA 11. Explique mediante un ejemplo práctico de su “quehacer laboral” o “familiar” la diferencia entre los siguientes conceptos:
“Reclasificación, corrección, acción correctiva, acción preventiva, y acción inmediata”.
Deberá ser gráfico en su respuesta. Para lo anterior deberá estudiar el material de estudio y la Normatividad ISO 9000:2005-Fundamentos y Vocabulario. (Valor 1Punto).
2. CASO 1: El Señor Felipe Muñoz, Gerente de la entidad IPS Salud Activa, le informa a usted Coordinador de Calidad, que el personal del área operativa y administrativa no identifica la diferencia entre Conformidad y No Conformidad y no sabe realizar el trámite de una NO Conformidad en su trabajo. (Valor 1 Punto)
De acuerdo a lo anterior realice:
a. Una imagen,presentación clara y concisa, juego didáctico o demás estrategias pertinentes para aclarar que diferencia existe entre una NO CONFORMIDAD, y UNA CONFORMIDAD.
b. Defina como mínimo 5 No Conformidades en la IPS Salud Activa a modo de dejar claro a sus compañeros la diferencia entre una Conformidad y No Conformidad.
c. Defina el procedimiento o trámite que deberá hacer usted como Coordinador deCalidad para evaluar y evitar la reincidencia de una de los 5 no conformidades definidas en el punto anterior “b”.
3. ¿Realice un Mapa Mental en donde describa claramente la diferencia entre:
3.1 “Formato, Registro, Procedimiento, Instructivo de Trabajo y Manual,
3.2 Sistema, Sistema de Gestión, Sistema de Gestión de Calidad”, y
3.3 La diferencia entre las normatividades“ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011”.
Demuestre la diferencia con un ejemplo práctico, creativo y claro. (Valor 1 Punto)
NOTA: Dejar evidencia de la respuesta a los 3 puntos en el mismo mapa mental.
4. Solucione los siguientes problemas presentados en la empresa COQUITO S.A.
Para dar solución a los siguientes problemas, usted deberá hacer uso de cualquiera de las 7...
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