prom 2014


Bogotá Diciembre 11 de 2013

Señores
Gas Natural S.A., ESP
Asunto: QUEJAS Y RECLAMOS
Referencia: Cuenta Interna # 86469

Manifiesto mi inconformidad con respecto al servicio demantenimiento preventivo realizado el día 10 de septiembre del año curso por la empresa identificada en su razón social y comercial como INGENIERÍA DE GAS RS S.A.S., relaciono los hechos por los cualesjustifico la inconformidad manifiesta:
1. Llegaron dos funcionarios en moto representantes técnicos de la empresa en mención no se demoraron ni siquiera diez minutos y no hicieron ningún tipo demantenimiento preventivo a la unidad de conversión de potencia para este caso la estufa con la cual cuento en mi predio residencial y la misma que justificaría la visita contratada.
2. Los documentos soportedel supuesto mantenimiento reflejan y relacionan en todo momento el mantenimiento preventivo de una estufa de cuatro puestos lo cual nunca sucedió.
3. Los documentos soporte no tienen en miconcepto naturaleza ni razón alguna en su constitución pues no existe numeración consecutiva en la llamada acta de verificación- mantenimiento de gasodomesticos me pregunto conque autonomía lo van a buscaren sus archivos físicos si los tienen, así mismo el mismo día de la visita me presentan un documento tipo cotización el cual debió firmar una integrante de mi grupo familiar que se encontraba en elmomento y fecha indicados pero que en ningún caso es el titular de la cuenta,; por normatividad comercial de industria y comercio entiendo que una cotización se debe presentar con anticipación alevento para su respectiva o no aprobación.
4. Presentan y diligencian en forma deficiente un documento tipo pagare por un monto de ochenta y cinco mil pesos moneda corriente ($85.000.00) el cual no esclaro y no esta diligenciado en su totalidad, y tampoco registra un numero de orden consecutivo.
5. En la factura de cobro mensual me están reflejando el cobro de un evento o servicio inexistente e...