Programa De Curso IN4704 Oto O 2015

PROGRAMA DE CURSO
Código
Nombre
IN4704
GESTIÓN DE OPERACIONES II
Nombre en Inglés
OPERATIONS MANAGEMENT II
Unidades
SCT
Horas de Cátedra
Docentes
6
10
3
Requisitos
IN4703 Gestión de Operaciones IHoras Docencia
Auxiliar
1,5

Horas de Trabajo
Personal
5,5

Carácter del Curso
Obligatorio de la Carrera de
Ingeniería Civil Industrial

Resultados de Aprendizaje
El alumno demuestra al término delcurso que:
1. Conoce y analiza problemas reales que enfrentan las empresas manufactureras y de servicio
en el área de operaciones,
2. Emplea herramientas de gestión de operaciones para enfrentar estosproblemas que
enfrentan empresas.

Metodología Docente
La metodología de trabajo será activoparticipativa, en donde se desarrollarán:
•

Clases expositivas.

•

Clases auxiliares.

•

Clases de apoyopara el manejo de
herramientas de software.

•

Trabajo en equipo para resolver las
tareas.

•

Preparacion de casos de estudio y
participacion oral individual en
clase para discutir los casos.Evaluación General
La evaluación permitirá que los estudiantes
demuestren los resultados de aprendizaje
alcanzadas en los distintos momentos del
proceso de enseñanza, siendo éstos:
• Control
• Casos deestudio
• Tareas.
• Examen.

1

UNIDADES TEMÁTICAS
Número

Nombre de la Unidad

1

1.
2.
3.
4.

5.
6.

Gestion de Operaciones de Servicio
Resultados de Aprendizajes de la
Contenidos
Unidad
Ligando lagestión de operaciones con El estudiante:
medidas de rentabilidad de negocio.
1. Utiliza herramientas de análisis
Analisis de procesos y cuellos de
de procesos para identificar
botella.
cuellos de botella enuna
Modelos de tiempos de espera
operacion
basados en teoría de colas
2. Utiliza modelos de colas para
Modelos de simulación para el análisis
determinar
la
capacidad
de procesos en operaciones denecesaria para lograr niveles
servicio.
de servicio adecuados.
Control estadístico de procesos 3. Desarrolla
modelos
de
simulación para gestionar
aplicado a operaciones de servicio.
capacidad
en...