PROCESO DE DESARROLLO DE SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Tema
PROCESO DE DESARROLLO DE SOLUCION DE PROBLEMAS
Y TOMA DE DECISIONES




Santo Domingo, D. N

INTRODUCCIÓN

El entorno actual en el cual se desempeñan las empresas hoy en día, han provocado un cambio en la forma de gerenciar, incentivado que, el “recurso información” sea reconocido como una materia prima para la producción de los servicios que se ofrecen. Ya que el adecuadoprocesamiento y posterior utilización de la información, como base y apoyo en la toma de decisiones en las empresas, la hacen convertir en un factor de diferenciación difícil de ser percibido, copiado o igualado. Razón por la cual deben desarrollar sistemas eficientes y eficaces de gestión de la Información.
Toda empresa hace uso de la información para solucionar los problemas y retos que se presentanen el día a día. Sin embargo, la disponibilidad de recursos de información que satisfaga las necesidades tanto al interior de la empresa, cada una de sus áreas, como al exterior de la empresa es vital para continuar operando.
En el siguiente trabajo vemos como la planificación de sistemas de información gerencial facilita una visión general necesaria para posibilitar dicha integración y un modeloglobal de la organización para su administración total.
Estos sistemas se han convertido en una arma estratégica ya que “proporcionan a la gerencia informes sobre el desempeño actual de la organización, asi mismo dicha información se utiliza para supervisar y controlar la empresa y pronosticar su comportamiento futuro”.
Un problema lo consideramos como una determinada cuestión o asunto querequiere una respuesta. Se trata de un tema en particular que en el momento en el que se solucione, aportará beneficios.








Naturaleza del Problema

Un problema es algo que perturba la paz de los individuos. En el caso de la materia que se está estudiando, hay que decir que a los administradores no les agrada aceptar que las organizaciones tienen problemas, pero un buen administradordebe entender que para que una empresa funcione adecuadamente, ésta debe reconocer los problemas que existen.
Para estudiar la naturaleza de los problemas, es necesario hacer las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es lo que se hace?
2. ¿Cómo se hace?
3. ¿Con que frecuencia se hace?
4. ¿Qué tan grande es el volumen de movimientos o decisiones?
5. ¿Qué tan grande es el grado de eficiencia conque se efectúan las tareas?
6. ¿Existe algún problema?
7. ¿Qué tan grande es el problema?
8. ¿Cuál es la causa del problema?
Estas preguntas las podemos responder acudiendo a las personas con un grado de conocimiento suficiente sobre el funcionamiento de la organización. El objetivo es tratar de reunir más detalles acerca de la empresa. Además, si no es posible establecer una conversacióncon los miembros de la empresa, es posible realizar encuestas sobre el tema.

Formulación del problema
Los problemas surgen de diversas maneras, pero para poder encontrarlos y buscar una buena solución, es necesario tomar en cuenta aquellas situaciones en las cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas establecidas. En muchos de los casos el funcionamiento de la organizaciónrequiere la atención constante de analistas internos, aunque algunos pasan desapercibidos al no hacer mediciones del desempeño.
Para identificar los puntos débiles y fuertes de una empresa es necesario realizar una evaluación: En ese caso, los sistemas para el soporte de las decisiones apoyan a los directivos que enfrentan problemas de decisiones únicas.
Dentro de este tipo de sistemas, es necesarioque el analista de sistemas sea flexible para poder satisfacer las necesidades cambiantes de los directivos.
La evaluación debe realizarse tomando en cuenta toda o cualquiera de las siguientes cuestiones.
Operación organizacional: Valoración de la forma en que funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de información, confiabilidad...