Principios Del Mejoramiento Continuo
Páginas: 4 (813 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2011
PRINCIPIOS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
BÚSQUEDA INCESANTE DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El fundamento principal del kaizen o mejoramiento continuo, es el enfoque hacia el largo plazo en loreferente al cliente, por lo que resulta inexorable, que todas las actividades apunten hacia la felicidad del cliente. El Kaizen no permite términos medios; la organización ofrece productos de calidad o nolos ofrece, ya sean éstos: bienes o servicios. Como no existe diferencia entre un producto de calidad y un servicio de calidad, esta última está indisolublemente unida a toda la cadena o el procesode manufactura-venta-servicio. Una pauta en este sentido, es que el cuidado al consumidor o usuario de un producto, también debe estar incluido en el enfoque básico de toda la gestión.
TRABAJO ENEQUIPO
Normalmente en una organización que aplique el mejoramiento continuo, existen menos barreras y/o divisiones funcionales como en las que no lo aplican. Asimismo, hasta las áreas físicas detrabajo son más abiertas, como en el caso de Japón, de tal modo que sólo en muy pocos casos, los más altos ejecutivos tienen oficinas individuales o con cubículos. Muy rara vez se observan los símbolostradicionales de rango o status; por el contrario, se promueve lo comunal y la integración, lo que viene a reforzar el liderazgo visible y la comunicación humana y efectiva.
Independientemente de laasociación natural por medio de elementos comunes en la gente, por ejemplo: edad, antigüedad, amistad, etc. La gerencia kaizen debe promover un ambiente para trabajar en equipo con los equipos depersonas integrados espontáneamente. Ello induce a una vida corporativa y refuerza el sentido de pertenencia, cambiando el yo por un nosotros. En este principio es necesario recordar la dificultadexistente en nuestro tradicional estilo accidental, en el cual normalmente impera el individualismo que se opone al espíritu de mejoramiento continuo. La misma gerencia debe modelar ante sus gerenciados e...
BÚSQUEDA INCESANTE DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El fundamento principal del kaizen o mejoramiento continuo, es el enfoque hacia el largo plazo en loreferente al cliente, por lo que resulta inexorable, que todas las actividades apunten hacia la felicidad del cliente. El Kaizen no permite términos medios; la organización ofrece productos de calidad o nolos ofrece, ya sean éstos: bienes o servicios. Como no existe diferencia entre un producto de calidad y un servicio de calidad, esta última está indisolublemente unida a toda la cadena o el procesode manufactura-venta-servicio. Una pauta en este sentido, es que el cuidado al consumidor o usuario de un producto, también debe estar incluido en el enfoque básico de toda la gestión.
TRABAJO ENEQUIPO
Normalmente en una organización que aplique el mejoramiento continuo, existen menos barreras y/o divisiones funcionales como en las que no lo aplican. Asimismo, hasta las áreas físicas detrabajo son más abiertas, como en el caso de Japón, de tal modo que sólo en muy pocos casos, los más altos ejecutivos tienen oficinas individuales o con cubículos. Muy rara vez se observan los símbolostradicionales de rango o status; por el contrario, se promueve lo comunal y la integración, lo que viene a reforzar el liderazgo visible y la comunicación humana y efectiva.
Independientemente de laasociación natural por medio de elementos comunes en la gente, por ejemplo: edad, antigüedad, amistad, etc. La gerencia kaizen debe promover un ambiente para trabajar en equipo con los equipos depersonas integrados espontáneamente. Ello induce a una vida corporativa y refuerza el sentido de pertenencia, cambiando el yo por un nosotros. En este principio es necesario recordar la dificultadexistente en nuestro tradicional estilo accidental, en el cual normalmente impera el individualismo que se opone al espíritu de mejoramiento continuo. La misma gerencia debe modelar ante sus gerenciados e...
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