Preguntas De Repaso Y Ejercicios Del Capitulo Iii

1-¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas?
Su nombre oficial es Organización Internacional de Normalización y se le denomina con esas siglas porque son un prefijo griego que significa “IGUAL”
2-¿Con que propósito se fundo la organización ISO?
Con el objetivo de facilitar la coordinación, internacional y la unificación de estándaresindustriales.
3-¿Cómo esta formada actualmente la organización ISO?
Es una red de institutos Nacionales de Normalización de 159 países con un miembro por país y un secretario central que coordina el sistemadesde la sede en Ginebra Suiza.
4-¿En que años se han publicado las 4 diferentes versiones de la norma ISO 9001?
1. 1987 (primera)
2. 2000 (segunda)
3. 2005 (tercera)
4. 2008 (cuarta)5-Describa en forma breve el propósito de las normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011?
• ISO 9000: describe los fundamentos de gestión de calidad y especifica la terminología aplicable.
• ISO 9001:especifica los requisitos para los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan losrequisitos de sus clientes.
• ISO 9004: proporciona directrices que consideran la eficiencia y eficacia del sistema de gestión de calidad.
• ISO 19011: proporciona orientación relativa de lasauditorias de sistema de gestión de la calidad y gestión ambiental.

6- Enuncie los 8 principios de gestión de la calidad y diga cual es su propósito general.
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3.Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistemas para la gestión.
6. Mejoran continua.
7. Enfoque basado en hechos para toma de decisiones
8. Relaciones mutuamentebeneficiosas

7-Señale alguna de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
• Debe definir la unidad de propósito y la orientación de la organización que posibilite su éxito....