plan preventivo











Plan de Mantenimiento Preventivo



Nombres Rafael Miranda
Felipe Meléndez


















Índice





















Plan preventivo


Objetivos generales
Un mantenimiento preventivo está destinado al mantenimiento y reparación de equipos computacionales para garantizar el óptimo funcionamiento de los computadores de unaempresa, aplicando soporte en software, hardware, cambio de piezas si es necesario y planes de revisión periódica de estos.


Objetivos específicos.
Realizar revisión de los equipos, establecer las fallas físicas o lógicas y gestionar su solución.
Realizar planes de mantenimiento lógico (soporte de software, limpieza de disco duro y eliminación de virus) y mantenimiento físico (limpieza dehardware, placas, memorias RAM y disco duro).
Reemplazo de piezas en mal estado solo si la empresa se encarga de la compra de estas.








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Límites y alcances


Limitaciones


Alcances

No se realiza la reparación de periféricos (teclado, mouse, pantallas, impresoras, etc.)
No tendremos responsabilidad por el mal uso que el usuario le dé al equipo y susperiféricos (derramamiento de líquidos, golpes, fallas intencionales, etc.) o por fallas de voltaje. No se repararan, pero si aconsejar su cambio por uno nuevo, delegando el costo de esta a la empresa.
El costo de licencias por software o sistemas operativos que se instalaran son responsabilidad de la empresa.
Se requerirá que los usuarios de los equipos no realicen configuraciones que afecten alas realizadas por nuestros técnicos (instalación o eliminación de softwares, configuraciones que no sean óptimas para el funcionamiento, eliminación de archivos de sistema), ya que nuestros técnicos se encargaran de realizar las configuraciones necesarias para que el equipo funcione correctamente a largo plazo.

Nuestro servicio ofrece el establecimiento de problemas físicos y lógicos, el cambiode piezas defectuosas pero no somos responsables de la compra de estas, esa responsabilidad corresponde a la empresa.
El análisis y la entrega de informes de evaluación de los equipos con sus fallas, posibles soluciones y planes de mantenimiento, detalles de nuestro servicio (horario de trabajo, tiempo estimado de realización de cada tarea e informe de costos), previo antes de la autorizaciónpara realizar nuestro servicio, para que la empresa decida qué hacer con los equipos defectuosos, si es necesario que realicemos cambio de piezas o el deshecho de estas.














Características de nuestro servicio

1.- al contratar nuestro servicio, se realizara soporte en hardware y software a los equipos de la empresa contratada en conjunto con todos los servicios disponiblesexpuestos anteriormente.
2.- se requerirá una capacitación a los usuarios de los computadores para el mejor cuidado y correcto funcionamiento de estos, así pretender reducir los niveles de daños reportados en los equipos, lo que significara un ahorro de costos para la empresa.
3.- nuestro servicio orientado a las sucursales de la empresa en los distintos puntos del país contara con un técnicopara cada una de las 6 sucursales, ya que cada uno puede atender 3 equipos en una hora, cubriendo así los 18 equipos totales que la empresa dispone en las sucursales, trabajando en horarios donde cada equipo este en un turno libre para su análisis. En el caso de la sucursal central que cuenta con 82 equipos, disponemos de 9 técnicos que en 3 jornadas, finalizado el horario laboral de los empleados,harán ejecución de los planes de soporte a los equipos dentro de las mismas oficinas de la empresa; cubriendo así en 3 días laborales el análisis y soporte a los equipos.
4.- si es necesario el soporte, reparación o servicio técnico más arduo en algún equipo, este será retirado de la oficina y redirigido a nuestro taller para su reparación completa y posterior devolución al área de trabajo....