philp crosby
Páginas: 4 (881 palabras)
Publicado: 8 de enero de 2015
CENTRO UNIVERSITARIO ENRIQUE DÍAZ DE LEÓN
Nombre:
Grado/Grupo: 3°A
Asignatura: Administración de Empresas
Materia: Calidad Total
Tema: Philip Crosby
Fecha deelaboración: 21-Sept-2014
INTRODUCCIÓN
En pro del desarrollo de la calidad, de lo que ella involucra, las repercusiones positivas que genera una vez que la cultura de la calidad está operando en una empresa en donde su gerencia, el factor humano involucrado ha evaluado su alcance su alcance, no se puede ignorar las valiosas aportaciones, principios que legara Philip Crosby. Su lema mejorconocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Índice
INTRODUCCIÓN 2
PHILIP CROSBY 4
SU FILOSOFÍA 4
14 PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD(1979): 5
APORTES DE CROSBY A LA CALIDAD 6
GLOSARIO 6
Bibliografía 7
PHILIP CROSBY
Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18 de junio 1926. Trabajó para Martin- Marietta de 1957y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y hasta su muerte, el 18 de agosto de 2001 se dedicó a la calidad.
En Martin- Marietta surgió un movimiento muyimportante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
Este enfoque de lacalidad fue continuado y perfeccionado por Crosby. Sus libros La calidad no cuesta, publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudóa difundir la importancia de la calidad.
Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, en los que explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar ycontinuar su movimiento por la calidad. En estos 14 pasos iban generando mayores expectativas por la calidad y motivando a los empleados para que participaran.
SU FILOSOFÍA
Cero defectos, se...
CENTRO UNIVERSITARIO ENRIQUE DÍAZ DE LEÓN
Nombre:
Grado/Grupo: 3°A
Asignatura: Administración de Empresas
Materia: Calidad Total
Tema: Philip Crosby
Fecha deelaboración: 21-Sept-2014
INTRODUCCIÓN
En pro del desarrollo de la calidad, de lo que ella involucra, las repercusiones positivas que genera una vez que la cultura de la calidad está operando en una empresa en donde su gerencia, el factor humano involucrado ha evaluado su alcance su alcance, no se puede ignorar las valiosas aportaciones, principios que legara Philip Crosby. Su lema mejorconocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
Índice
INTRODUCCIÓN 2
PHILIP CROSBY 4
SU FILOSOFÍA 4
14 PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD(1979): 5
APORTES DE CROSBY A LA CALIDAD 6
GLOSARIO 6
Bibliografía 7
PHILIP CROSBY
Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18 de junio 1926. Trabajó para Martin- Marietta de 1957y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y hasta su muerte, el 18 de agosto de 2001 se dedicó a la calidad.
En Martin- Marietta surgió un movimiento muyimportante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
Este enfoque de lacalidad fue continuado y perfeccionado por Crosby. Sus libros La calidad no cuesta, publicado en 1979 y La calidad sin lágrimas, en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudóa difundir la importancia de la calidad.
Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, en los que explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar ycontinuar su movimiento por la calidad. En estos 14 pasos iban generando mayores expectativas por la calidad y motivando a los empleados para que participaran.
SU FILOSOFÍA
Cero defectos, se...
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