Perfiles de Clientes
Páginas: 3 (692 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2012
CONSUMER PROFILES
Que es un perfil de Consumidor
Esto implica la descripción de los consumidores que realmente accederan a nuestro producto y servicio pues la realidad es que nunca unproducto va para todo tipo de cliente.
Analizando este perfil podremos ver como cuales son nuestros clientes que seran fieles a nuestro producto y de la misma forma nos indicara como poder mejorar elmismo para lograr una mayor satisfacción.
Algunos tipos de clientes muy comunes ya establecidos son los siguientes:
El cliente Rey
Es un cliente un poco complicado pues quiere que se le tratecomo rey y que se cumplan todas sus expectativas.
El cliente ansioso
Este cliente en cualquier momento de descuido puede entrar en panico por algun error cometido y debemos reaccionar contranquilidad hacia el.
El cliente indiferente
No le interesa realmente el servicio o la compra, solo le interesa satisfacer su necesidad de cualquier forma y seguir con su vida.
El cliente negativoEste cliente es de los mas difíciles de atender pues para el todo sera difícil de creer. Habra que dar pruebas de que nuestro producto o servicio funciona con buenas explicaciones graduales.
Elcliente de poco tiempo
Este cliente quiere ser atendido lo mas rapido posible con algo de buena calidad; es decir, una breve explicación y cerrar el trato.
El cliente con una obsesión meticulosaEste cliente habra que mostrarle a detalle el producto, todos los pros y contras del mismo para convencerlo de su compra.
El cliente de mal humor
Este cliente esta continuamente quejándoseaunque en veces se hara el gracioso con un poco de indirectas reales.
El cliente que llega tarde
Es un cliente con demasiados pretextos para llegar tarde sin embargo es bueno para negociar en lamayoria de los casos; de facil acceso a sus expectativas.
Entre otros….
Para lograr tener bien definido el perfil que debera tener nuestros clientes debemos establecer los siguientes...
Que es un perfil de Consumidor
Esto implica la descripción de los consumidores que realmente accederan a nuestro producto y servicio pues la realidad es que nunca unproducto va para todo tipo de cliente.
Analizando este perfil podremos ver como cuales son nuestros clientes que seran fieles a nuestro producto y de la misma forma nos indicara como poder mejorar elmismo para lograr una mayor satisfacción.
Algunos tipos de clientes muy comunes ya establecidos son los siguientes:
El cliente Rey
Es un cliente un poco complicado pues quiere que se le tratecomo rey y que se cumplan todas sus expectativas.
El cliente ansioso
Este cliente en cualquier momento de descuido puede entrar en panico por algun error cometido y debemos reaccionar contranquilidad hacia el.
El cliente indiferente
No le interesa realmente el servicio o la compra, solo le interesa satisfacer su necesidad de cualquier forma y seguir con su vida.
El cliente negativoEste cliente es de los mas difíciles de atender pues para el todo sera difícil de creer. Habra que dar pruebas de que nuestro producto o servicio funciona con buenas explicaciones graduales.
Elcliente de poco tiempo
Este cliente quiere ser atendido lo mas rapido posible con algo de buena calidad; es decir, una breve explicación y cerrar el trato.
El cliente con una obsesión meticulosaEste cliente habra que mostrarle a detalle el producto, todos los pros y contras del mismo para convencerlo de su compra.
El cliente de mal humor
Este cliente esta continuamente quejándoseaunque en veces se hara el gracioso con un poco de indirectas reales.
El cliente que llega tarde
Es un cliente con demasiados pretextos para llegar tarde sin embargo es bueno para negociar en lamayoria de los casos; de facil acceso a sus expectativas.
Entre otros….
Para lograr tener bien definido el perfil que debera tener nuestros clientes debemos establecer los siguientes...
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